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2025年网络购物产品售后保障协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年网络购物产品售后保障事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方通过网络购物平台购买产品后，乙方提供的售后保障服务内容、流程及双方的权利义务，保障消费者合法权益，维护网络购物市场秩序。

二、签订背景

随着互联网的快速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为提高消费者购物体验，降低购物风险，甲方与乙方就网络购物产品售后保障事宜达成共识，特签订本协议。

三、合同内容

（具体内容详见后续章节）

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方购买的产品及本协议约定，提供相应的售后服务，包括但不限于产品退换货、维修、保养等服务。

1.2乙方应保证售后服务的及时性、有效性，确保甲方在合理期限内获得满意的解决方案。

二、质量标准

2.1乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方购买产品的质量标准。

2.2乙方应保证维修、更换的产品与原产品在质量上保持一致。

三、价格支付

3.1乙方提供的售后服务费用按双方约定标准收取。

3.2甲方应在乙方提供服务后，按照约定的支付方式进行付款。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至合同终止后三年。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2如甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止对甲方的售后服务。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、服务期限

8.1本协议的服务期限自甲方购买产品之日起____年。

8.2服务期限届满前，如双方未协商一致终止本协议，则本协议自动延续至下一服务期限。

九、协议变更与解除

9.1本协议在履行过程中，如因不可抗力导致一方无法履行或继续履行本协议，该方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

9.2如双方协商一致，可对本协议进行变更或解除。

9.3本协议变更或解除后，双方应重新签订书面协议。

十、通知与送达

10.1双方应按照本协议约定向对方提供通知，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。

10.2通知自发送之日起满____个工作日，视为送达。

十一、协议解除条件

11.1甲方购买的产品存在严重质量问题，经乙方维修或更换后仍不能正常使用。

11.2乙方未能在合理期限内为甲方提供满意的售后服务。

11.3双方协商一致解除本协议。

十二、不可抗力

12.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

12.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并协商解决。

12.3如不可抗力事件持续超过____个工作日，双方有权解除本协议。

十三、法律适用与管辖

13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

十四、协议附件

14.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

14.2附件包括但不限于以下内容：

（1）售后服务流程图

（2）售后服务费用标准

（3）售后服务承诺书

本协议共分____章，____条，主要条款内容如上所述。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。

（2）甲方有权要求乙方提供的产品或服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方购买产品的质量标准。

（3）甲方有权在乙方提供售后服务过程中，对服务质量和效率进行监督和评价。

（4）甲方有权在合同约定的服务期限内，享受乙方提供的售后服务。

1.2义务：

（1）甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

（2）甲方应在收到乙方提供的售后服务后，对服务质量和效果进行验收，并在合理期限内给予反馈。

（3）甲方应妥善保管购买产品的相关凭证，如发票、保修卡等，以备不时之需。

（4）甲方在使用产品过程中，应遵守产品说明书及相关操作规范，避免因不当使用导致产品损坏。

二、乙方权利与义务

2.