药房组长年终总结.pptx

药房组长年终总结

目录

•工作回顾

•成绩与亮点

•问题与不足

•改进措施与计划

•经验教训与体会

•展望未来与目标设定

01

工作回顾

药房运营情况

010203

营业收入客流量处方量

今年药房营业收入达到XX客流量达到XX万人次，同处方量达到XX万张，同比

万元，同比增长XX%。比增长XX%。增长XX%。

药品库存管理

库存周转率药品损耗率近效期药品管理

药品库存周转率达到XX次药品损耗率控制在XX%以近效期药品及时下架和处

/年，满足业务需求。内，符合行业标准。理，确保患者用药安全。

患者服务质量

患者满意度投诉处理

通过问卷调查，患者满意度达到XX%，针对患者投诉，及时处理和改进，减

同比提高XX个百分点。少投诉率。

服务质量提升

定期开展员工培训，提高员工服务意

识和技能水平。

02

成绩与亮点

处方审核准确率提升

处方审核准确率

今年通过加强药师培训和引入智

能审核系统，处方审核准确率提

升至98%。

问题处方拦截率

成功拦截问题处方，避免潜在用

药安全风险，拦截率达到5%。

合理用药推广成果

合理用药宣传

组织多场合理用药宣传活动，提高患者和医生对合理用药的

认识。