(完整word版)工作倦怠感量表MaslachBurnoutInventory.docVIP

(完整word版)工作倦怠感量表MaslachBurnoutInventory

(完整word版)工作倦怠感量表MaslachBurnoutInventory

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MaslachBurnoutInventory，MBI

指导语：倦怠感是一种在从事服务性工作的人员中发生的、以身心疲惫、自我成就感降低为特征的综合征;下列表格中列出了有些服务工作人员可能有的问题,请您仔细阅读每一项，然后根据最近一个月的实际情况，在后面的空格处打“√”。要求：独立的、不受任何人影响的自我评定.

0=从未有过；???

1=极少数时候（一年中有几次或更少)；

2=少数时候（一个月一次或更少)；

3=稍多时候（一个月中有几次）;

4=多数时候（一个星期一次)；

5=几乎每天(一个星期中有几次);

6=每天。

项目

0

1

2

3

4

5

6

1.我感到自己在工作中投入了过多的感情。

2。下班时，我感到自己的精力全部都被耗尽了。

3.早上醒来时想到又要面对一天的工作，我感到很累。

4。我能轻松地理解病人或同事的感受。

5。我感到自己用一种冷漠的方式对待某些人。

6.工作一整天对我来说很紧张。

7。我能非常有效地解决工作中的问题。

8.我的工作使我疲惫不堪。

9.我感到自己的工作对别人的生活来说很重要.

10.自从事这项工作以来，我变得对人更冷淡了.

11.我担心这项工作使我感情冷漠。

12。我感到精力非常充沛.

13。我的工作使我有挫折感.

14。我觉得自己工作得太辛苦.

15.我不太关心发生在某些病人身上的事情.

16。从事直接与人打交道的工作给我带来巨大的压力。

17.我能毫不费劲地创造一个轻松的工作氛围。

18。能从事与人密切接触的工作使我很愉快。

19。我在自己的工作中完成了许多有价值的事.

20.我感到自己已经到了忍受的极点。

21。在工作中，我能非常冷静地处理情绪问题.

22.在工作中，我感到别人因为他(她）们自己的某些问题而责备我.

使用方法：

用3个分量表测量工作倦怠的3个维度,即情绪疲惫感（EmotionalExhaustion)、工作冷漠感(Depersonalization）和无工作成就感（LackofPersonalAccomplishment）。所有条目采用0-6分评分，通过累加来计算每一方面的得分。

情绪的疲惫感包括9个条目（1，2，3,6,8，13，14，16，20），主要评估工作压力引起的情绪反应,得分范围:0-54分。

工作冷漠感包括5个条目（5，10,11，15，22），主要评估工作压力引起的对服务对象的态度和感觉，得分范围：0—30分。

以上2个方面的条目为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。

无工作成就感包括8个条目(4,7，9，12,17，18，19，21),主要评估工作压力引起的对自己工作的看法，得分范围：0-48分.这个方面的条目为反向计分,即得分越低工作倦怠越严重.

Maslach认为工作倦怠是一个连续的变量,其另一端是工作投入，一种感觉精力充沛、积极高效的工作状态.倦怠与投入可以看作是一个三维连续体的两个极端点。所以Maslach将其研究的样本正态分布的上1/3考虑为高度、中1/3为中度、下1/3为低度来区分各方面的严重程度。

情绪的疲惫感得分19—26为中度，26分以上为高度；工作冷漠感得分6—-9为中度，9分以上为高度;工作成就感得分34-39为中度，34分以下为高度.当3个方面均为高度时,则认为有高度的工作倦怠.

但是，Maslach认为3个方面之间只有有限的联系，所以3个方面的得分可以分别考虑，而不必计算总分,也可单独使用分量表进行评估。