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（高清版）DB37∕T 1936-2011 社区居家养老—日托服务质量规范　.pdfVIP

（高清版）DB37∕T 1936-2011 社区居家养老—日托服务质量规范　.pdf

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    ICS03.080.99

    A12

    DB37

    山东省地方标准

    DB37/T1936－2011

    社区居家养老—日托服务质量规范

    2011-10-14发布2011-11-01实施

    山东省质量技术监督局发布

    DB37/T1936－2011

    前言

    本标准由山东省民政厅提出。

    本标准由山东服务标准化技术委员会归口。

    本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。

    本标准主要起草人：苏道义、孙莹、王建武、原静、王波、李玉山、赵军、安华娟。

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    DB37/T1936－2011

    社区居家养老——日托服务质量规范

    1范围

    本标准规定了日托服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务合同、质量评价、监督与投诉。

    本标准适用于社区居家养老服务中的日托服务。

    2规范性引用文件

    下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

    修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

    是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。

    GB/T17242投诉处理指南m

    DB37/TXXXX社区居家养老服务人员管理规范o

    DB37/TXXXX社区居家养老服务信息管理规范

    3术语和定义c

    下列术语和定义适用于本标准。.

    3.1w

    日托服务

    是指依托社区日间照料机构，为社区内的老年人日间照料、休闲娱乐等服务的一种居家养老服务形

    x

    式。f

    4基本要求z

    社区居家养老日托服务基本要求包括：

    ——应

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