1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

酒店房务部培训.pptx

酒店房务部培训.pptx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    ;目;01;部门职责与功能;房务中心文员;;与前厅部的关系;02;客房整理技巧;掌握与客人沟通的基本技巧，包括倾听、表达、询问等，及时了解客人需求和意见。;设施设备使用与维护知识;消防安全;03;;熟悉酒店服务、设施、周边环境、旅游景点等，能够准确回答客人咨询。;了解退房流

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    青山白云 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >