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DB3706

烟台市地方标准

DB3706/T046-2016

烟台市失业登记管理服务规范

2016-09-01发布2016-10-01实施

烟台市质量技术监督局发布

DB3706/T046-2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009规则起草。

本标准由烟台市人力资源和社会保障局提出。

本标准由烟台市人力资源和社会保障局归口。

本标准起草单位：烟台市劳动就业办公室。

本标准主要起草人：王念瑞、王滋军、邢晓宇、郭志刚、王韦懿、毕红宁、张冠群。

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DB3706/T046-2016

烟台市失业登记管理服务规范

1范围

本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和流程、监督评价与改进。

本标准适用于烟台市各级公共就业服务机构开展的失业登记管理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用

于本标准。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

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GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南o

GB/T19039顾客满意测评通则c

3术语和定义w.

3.1失业

法定劳动年龄内、具有劳动能力和劳动愿望的人，处于未获得或失去有合法报酬工作岗位

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的状态。f

3.2失业登记

对失业的城乡常住人员的失业信息进行登记并发放失业登记证明的过程。

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3.3新成长劳动力b

达到劳动年龄、初次择业就业的劳动力，包括完成全日制义务教育而未能继续升学的初、

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高中毕业生及完成全日制初、高中教育继续升学直至完成全日制大中专学历教育的毕业生。

3.4登记失业人员w

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已经办理了失业登记、正在接受公共就业服务的城乡常住失业人员。包括就业转失业人员

和新成长劳动力中未实现就业的人员。

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4服务内容和流程

4.1失业登记

4.1.1应以失业人员自愿为原则，提供失业状况信息