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空调安装质量保证措施和创优计划
1质量目标
根据本工程的实际情况，制订如下质量目标。
1.1分项工程合格率100％;
1.2.分部工程合格率100％；
1.3.单位工程一次验收合格，质量等级优良；保证不因空调工程质量问题而影响整个工程质量评定。
1.4.顾客满意度达80%以上。
我方同时将上述质量目标层层分解，分解到每一个作业与管理人员，分解到每一个制作部件和安装部件，通过每一个人的努力，控制每一道工序的质量，从而实现工程的整体质量目标。
2质量管理体系
2.1我方严格按ISO9001-2000质量管理体系标准进行整个工程的管理工作。
我方将在本项目成立以项目经理为组长，项目质量安全总监为副组长、有关职能部门负责人为组员的质量管理机构，明确每一个员工的质量管理职责，确保公司的质量管理体系能够在本项目持续有效地运行。
项目质量管理体系
项目经理
项目经理
项目技术负责人
项目技术负责人
项目安全员项目材料员项目质检员项目施工员项目技术员
项目安全员
项目材料员
项目质检员
项目施工员
项目技术员
各施工班组
各施工班组
各施工人员
各施工人员
2.2质量管理流程图
对质量的控制我们将严格遵循我们制定的质量控制程序对工程质量实施全过程控制，把质量控制过程分成三个阶段：施工准备、施工过程、交工验收。每个阶段所控制的内容和所需做的工作见如下质量控制流程图。
质量控制流程图
1、学习图纸、技术资料，记录设计交底
1、学习图纸、技术资料，记录设计交底
2、制作综合图，图纸会审，发现问题，及时办理洽商解决
3、学习工作程序和技术规程
4、学习施工方案、作业指导书
5、设备、材料、劳动力准备
6、原材料检查、试验
施工准备阶段施工准备
施工准备阶段
施工准备
1、书面交底2、现场技术交底技术交底
1、书面交底
2、现场技术交底
技术交底
1、班组按图纸、技术交底、操作规程进行施工，班组互检2、施工过程中工序员跟踪检查3、施工后班组自互检
1、班组按图纸、技术交底、操作规程进行施工，班组互检
2、施工过程中工序员跟踪检查
3、施工后班组自互检
4、质检员跟踪全过程（进场、施工、改进）检查
5、不合格品处理或返工
6、质量改进
7、施工员、质检员对改进点检查
施工施工过程阶段
施工
施工过程阶段
质量验收1、质量验收评定
质量验收
1、质量验收评定
2、质量改进及施工小结
1、原材料合格证，进场检验记录
1、原材料合格证，进场检验记录
2、施工记录
3、施工试验记录
4、调试记录
5、验收记录
资料整理
资料整理
交工验收阶段成品保护
交工验收阶段
成品保护
竣工交付使用1、用户操作人员培训
竣工交付使用
1、用户操作人员培训
2、用户使用意见反馈与改进
回访、保修质量问题保修，回访记录
回访、保修
质量问题保修，回访记录
3、项目质量控制要点图
控制阶段
控制要点
责任人
主要控制内容
依据
工作见证
施
工
准
备
过
程
1
设计交底
项目技术负责人
了解设计意图、提出问题
设计文件
设计交底记录
2
图纸会审
项目技术负责人
对图纸的完整性、准确性、合法性、可行性进行会审
施工图（综合图）
图纸会审记录
3
施工组织设计（施工方案）
项目技术负责人
按规定组织编制报审
图纸及国家技术标准、验收规范
批准的施工组织设计或施工方案
4
需用计划
项目技术负责人
编制、审核、报批
图纸、规范、定额
物资需用量计划和机具计划
5
设备材料进场计划
材料员
编写物资平衡计划、组织进货
物资需用量计划
物资采购计划
6
设备开箱记录
质检员
核对规格、型号，查清备品备件是否齐全、随机文件是否齐全
供货清单、产品说明书
开箱记录
7
材料验收
材料员
审核质保书、清查数量、检查外观质量、检验和试验
采购合同、物资需用量计划
材料验收单
8
材料保管
保管员
分类存放、建帐、立卡
验收单
进出料单
9
材料发放
保管员
核对名称、规格、型号、材质、合格证
物资需用量计划
领料单
10
机具配置进场
施工员
设备完好情况
依据
施工机械设备验收清单
11
特殊作业人员
安全员
审核操作证
政府有关规范
资格证书
12
工程开工
项目经理
确认具备开工条件
施工准备工作计划
批准的开工报告
施
工
生
产
过
程
13
技术交底
技术负责人
设计意图、规范要求、技术关键
图纸、施工方案、评定标准
技术交底记录
14
基础验收
技术负责人
复测尺寸
图纸、规范
复测记录
15
设计变更、材料代用
技术负责人
办理、确认、下达、执行
设计变更通知单
竣工图
16
作业过程
施工员
按工艺文件要求进行施工，特殊过程进行过程能力鉴定
图纸、规范、工艺文件
各项施工过程记录
施
工
生
产
过
程
17
隐蔽记录
质量员
隐蔽内容、质量情况
图纸、规范
隐
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