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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

电子商务企业信用管理工作制度

一、总则

1.1目的

本制度的目的是规范电子商务企业信用管理工作，提高企业信用

管理水平，维护企业的信用形象，保护企业及其消费者利益，促进企

业健康发展。

1.2适用范围

本制度适用于公司及其子公司、分支机构和所有从事电子商务行

业的员工。

1.3基本原则

公司信用管理的基本原则包括公正、透明、规范、高效、双赢。

二、信用管理机构

公司设立信用管理机构，负责公司信用管理的制定、执行和监督

工作。信用管理机构的职责包括：

制定公司信用管理制度和方案；

•

监督执行公司信用管理制度和方案；

•

评估和监控公司信用风险；

•

汇总和分析公司信用报告；

•

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

对公司信用管理情况进行定期汇报。

•

三、信用评估体系

公司建立完善的信用评估体系，将信用评估纳入经营决策过程中，

对客户的信用状况进行评估，制定不同的信用额度和信用期限，并在

信用风险变化时及时调整客户信用额度和信用期限。

信用评估应包括客户资信评级、财务分析、行为评估等要素，评

估结果作为客户授信的重要参考。

四、信用管理内容

4.1信用管理流程

公司建立完整的信用管理流程，主要包括：

接受客户授信申请和资料审核；

•

进行客户信用评估并制定授权额度；

•

定期监测客户信用状况；

•

处理客户信用逾期事件；

•

对不良信用客户进行处罚。

•

4.2信用评级及授权额度

公司对客户的信用状况进行定期评估，给予相应的评级和授权额

度，并在评估结果产生重大变化时及时调整。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

4.3授信审核

公司在进行授信审核时，应充分审查客户的资信情况和行业环境，

以及客户售前和售后服务质量，确保授权额度与客户实际经营状况相

符。

4.4信用期限及利率

公司应当根据客户信用状况确定信用期限及利率，并及时调整。

4.5监测和提示

公司应定期对客户信用情况进行监测，并及时向客户发出信用提

示，提醒客户注意信用风险。同时，公司应建立信用风险预警机制，

及时发现和解决信用风险问题。

4.6奖惩措施

公司应合理制定对良好信用客户的奖励措施，对不良信用客户采

取惩罚措施，如限制授权额度、取消授权等。

五、信用管理的监督与评估

5.1监督

公司应加强对信用管理工作的内部监督和外部检查，确保公司信

用管理制度的有效执行。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5.2评估

公司应定期对信用管理工作进行评估，建立健全的信用管理绩效