【高性能计算中心】高性能计算中心建设项目实施、验收、培训及售后服务方案.docx

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高性能计算中心建设项目实施及验收方案高性能计算中心建设项目培训方案

高性能计算中心建设项目售后服务方案

目录

高性能计算中心建设项目实施及验收方案 4

项目团队 4

项目系统集成 6

实施时间进度表 7

项目管理 8

项目计划 8

项目跟踪和汇报 8

项目实施 9

硬件安装 9

操作系统 9

存储系统 9

集群网络环境 9

系统管理软件 9

并行库软件 9

资源调度软件 10

应用软件集成 10

系统备份 10

安装后验证 10

IT系统验收方案 10

功能性考核 10

性能考核 11

稳定性考核 11

高性能计算中心建设项目培训方案 12

培训目标 12

培训方式、地点及人数 13

培训方式 13

培训地点 13

培训人数 13

高性能计算培训课程内容 13

高性能计算中心建设项目售后服务方案 16

本项目售后服务 16

售后服务承诺 16

保修服务内容 17

服务流程和响应时间 18

备件支持承诺 20

质保期过后服务内容 20

AA公司售后服务体系（战略客户） 21

AA公司服务部门架构 21

AA专业服务团队 22

战略客户服务流程 27

AA服务产品介绍 34

AA售后服务体系文件列表 39

AA公司服务网点 42

AA各级服务网点资源介绍 44

AA服务网点覆盖能力 44

AA公司备件库体系 45

遍布全国的四级响应能力库房 45

备件品质管控 48

AA公司备件库优势 52

1高性能计算中心建设项目实施及验收方案

本项目是一项投资较大的工程，对设备的质量、安装调试、售后服务和培训有很高的要求。AA公司作为国内最大的高性能计算产品和解决方案供应商，拥有深入的行业知识和丰富的技术，可以向客户提供全面的IT服务方案。

AA公司与用户签署项目合同之后，将严格按照合同条款安排设备的生产、运输，进行系统集成、现场安装调试、项目验收、用户培训和售后服务等工作。由AA公司专门成立的项目组负责，该队伍由资深技术工程师组成，设立现场安装实施组、技术方案和培训组（负责制定总体技术解决方案，制作工程实施标准和指导性文档，负责用户集中培训等）。

AA公司还将协助用户完成应用软件系统集成工作，协助用户部署、调试CAE、CFD、

MD、生物、气象海洋等多个学科的应用软件以及与作业调度系统的集成，真正发挥hpc系统的效能，更好的满足用户需求。

项目团队

AA公司拥有丰富的大型项目实施经验。AA公司将按照客户的需求，配合适当的资源，合理的安排，在有限的时间内，有效地把项目完成。

AA公司认为此高性能计算机系统项目是一个超大型而且复杂的项目，它需要有实施及

安装特大型高性能计算机的能力的同时，也需要有高性能计算相关应用专家的配合。因此

AA公司针对该项目将组成一个项目团队，配合高性能计算相关的专家参与在这个重要项目里面。参与在项目团队的专家都有丰富的高性能计算机，或相关项目实施的经验。

AA公司将派遣技术支持中心、产品技术中心和研发中心等相关部门的高层经理组成项目管理委员会，希望与用户方项目最高负责人一起组成该项目的最高管理团队。该团队将定期听取项目汇报、检查项目进展或应急召开会议，负责做出项目重大决策。

AA公司任命经验丰富的项目经理，会同用户方的项目负责人负责整个项目的具体规划、进度管理、问题处理等工作，按阶段提交施工文档，定期向项目管理委员会汇报工作进展。

系统安装组由由多名具有丰富高性能计算机系统安装维护经验的工程师组成，负责系统软硬件的安装。中科院计算所智能计算机研发中心赵晓芳主任负责对系统配置、安装方法等方面提供指导，并负责调动计算所相关解决可能遇到的棘手问题，以确保安装质量、进度并符合北京超算中心对系统的预期。系统安装组负责系统测试和验收阶段的现场支持。

应用专家组人员协助系统设计和参加系统安装工作，以确保系统的设计、规划和成果确实符合应用需求。应用专家组负责所有系统测试项目的实施，同时也是项目实施完成后与用户长期合作和提供技术支持的直接参与者。

系统架构专家组人员参加系统设计和安装工作，确保系统能够达到最大的性能和最高的

可用性。同时参加测试阶段的工作，负责对系统配置进行优化。

组织

角色

姓名

职务

学历

常驻地

人数

项目监

督领导

组、项

目专家

项目总

监

曹振南

解决方案中心总经理

硕士

北京

1人

组副组

长

项目建

设领导组副组长、项

目实施

项目经理

马少杰

AA公司解决方案中心总经理助理、高性能计算方案部经理

博士

北京

1人

领导组