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《客户服务》—判断题.docx

《客户服务》—判断题.docx

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    《客户服务》—判断题

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    班级：

    ________________________

    编号:

    ________________________

    要求：判断题（正确的选“A”，错误的选“B”）

    1．客户服务已经成为现代企业参与竞争的法宝，因而企业树立服务导向观念是非常重要的。（）

    [单选题]*

    A、正确(正确答案)

    B、错误

    2．今天的市场环境中，客户服务已经成为一种至关重要的竞争手段，并且成为新的利润增长点。（）[单选题]*

    A、正确(正确答案)

    B、错误

    3.客户服务通常就是指售后服务，企业在制定服务

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