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2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)自测试题及答案指导

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题

案例背景

小李是一名社区社会工作者，他所在的社区是一个老旧住宅区，居民中老年人和外来务工人员占比较大。最近，社区内出现了一些问题：部分老人反映在夜间感到孤独和不安全；外来务工人员则抱怨生活成本高，工作压力大，并且与本地居民的交流较少，导致彼此之间的误解逐渐加深。此外，社区内的公共设施老化，需要维修和更新，但资金不足。

为了改善这些情况，小李计划组织一系列活动，旨在促进社区和谐，提高居民生活质量。具体措施包括：建立夜间陪伴服务，为老人提供心理支持；开设职业培训课程，帮助外来务工人员提升技能；举办文化交流活动，增进不同群体间的了解；申请政府和社会资助，用于改善公共设施。

问题

请根据上述案例，分析该社区面临的主要问题有哪些？（6分）

小李采取的措施是否能够有效解决这些问题？请说明理由。（8分）

作为一名社会工作师，你认为还可以采取哪些补充措施来进一步优化社区环境和服务质量？（6分）

答案与解析

社区面临的主要问题（6分）

人口结构复杂带来的挑战：社区内老年人口和外来务工人员比例较高，这两个群体的需求和生活习惯存在较大差异，容易产生矛盾。

心理健康问题：部分老人感到孤独和不安，这反映了老年人的心理健康需求未得到充分满足。

经济压力：外来务工人员面临较高的生活成本和较大的工作压力，这不仅影响个人的生活质量，也可能引发家庭和社会问题。

社区关系紧张：由于缺乏有效的沟通渠道，外来务工人员与本地居民之间存在一定的隔阂和误解。

基础设施老化：社区公共设施的老化不仅影响居民的日常生活，也反映出社区管理和服务能力的不足。

小李采取的措施的有效性分析（8分）

建立夜间陪伴服务：这一举措可以有效地缓解老年人的孤独感，增强他们的安全感，对于改善老年人的心理状态具有积极意义。

开设职业培训课程：通过提供技能培训，可以帮助外来务工人员提高就业竞争力，减轻经济负担，进而改善其生活质量。

举办文化交流活动：此类活动有助于打破不同群体之间的隔阂，促进相互理解和尊重，营造和谐的社区氛围。

申请资助：积极争取外部资源，用于改善公共设施，是解决基础设施老化问题的重要途径，可以显著提升社区的整体生活环境。

综上所述，小李提出的措施针对性强，能够从多个方面着手解决问题，预计能够取得较好的效果。

补充措施建议（6分）

建立社区互助平台：鼓励居民之间的互帮互助，如成立志愿者团队，开展邻里关爱行动等，以增强社区凝聚力。

引入专业心理咨询师：为有需要的居民提供专业的心理咨询服务，特别是针对老年人和外来务工人员的心理健康问题。

加强社区治理：建立健全的社区管理制度，提高社区服务的专业化水平，确保各项措施能够长期、稳定地实施。

推动政策倡导：关注相关政策动态，积极参与政策讨论，为社区居民争取更多权益和支持。

发展社区经济：探索适合本社区的经济发展模式，如创办社区企业或合作社，既增加就业机会，又促进社区自我造血功能的发展。

第二题：

案例分析：

小明，男，35岁，单身，某企业普通职员。他性格内向，不善与人交流，工作之余喜欢独处。近期，小明在工作中表现出了严重的焦虑情绪，经常担心自己的工作表现，害怕出错，导致工作效率下降。此外，小明的睡眠质量也受到影响，经常失眠。在与同事的交往中，小明显得很被动，很少主动参与团队活动。

请根据小明的情况，分析其可能的心理困扰，并提出相应的社会工作介入策略。

答案：

心理困扰分析：

（1）焦虑情绪：小明对工作表现过度担忧，可能存在焦虑症。

（2）社交障碍：小明性格内向，不善与人交流，可能存在社交恐惧症。

（3）睡眠问题：小明失眠，可能受到焦虑情绪和社交障碍的影响。

社会工作介入策略：

（1）个案辅导：针对小明的焦虑情绪和社交障碍，开展个案辅导，帮助他建立自信，改善人际交往能力。

（2）情绪管理培训：开展情绪管理培训，教授小明如何识别和应对焦虑情绪，提高其情绪调节能力。

（3）团体辅导：组织团体辅导活动，鼓励小明参与，提高其社交能力，增强团队协作意识。

（4）压力释放活动：开展各种压力释放活动，如瑜伽、运动等，帮助小明缓解压力，改善睡眠质量。

（5）资源链接：为小明提供心理咨询资源，如专业心理咨询师或心理热线，帮助他获得更专业的帮助。

解析：

本题主要考察考生对社会工作实务中个案辅导和团体辅导的应用。在分析小明的情况时，要从其焦虑情绪、社交障碍和睡眠问题三个方面进行考虑。在提出介入策略时，要结合小明的实际情况，制定有针对性的服务计划。个案辅导、情绪管理培训、团体辅导和压力释放活动等策略可以帮助小明改善心理困扰，提高其生活质量。同时，资源链接也是社会工作介入的重要环节，可以为小明提供更专业的支持。

第三题

案例背景：

李先生，45岁