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出租汽车公司2023年工作总结及2024年工作安排

今年又是一个不平凡的一年，回顾公司今年所做的工作，整体上

是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工

的通力合作下，公司驾驶人员的积极配合下，公司较好的完成了2023

年的各项工作。工作过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行

了大胆尝试，做了许多工作并取得一定成效，当然也存在诸多问题如：

驾驶员诚信考核、教育培训工作不够到位，制度还不完善，驾驶员严

重流失等不足。现总结如下：

一、定期组织驾驶员进行教育培训努力,提升从业人员素质和水

平。

今年年初受疫情全面放开的影响，公司原定期组织出租车从业人

员参加学习改为不定期、多形式的组织培训学习（线上、微信群、线

下），公司结合春运、安全生产月等非常时期，对出租车驾驶员开展

职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训

活动，通过学习，从业人员学习意识增强，服务意识、服务水平等整

体素质得到了提高。

二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升出租车行业形象。

1、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，把好准入关；通

过注册、办理上岗监督卡,把好动态管理关；通过继续教育来解决运

营服务，安全知识和技能的更新，把好素质提高关；通过证件管理来

解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。对已进入

出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文

明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。

2、解决工作中突出的矛盾和问题，严查乘客反映意见较大的难以

根治的问题。如不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、

超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象。

三、今年具体做了以下工作。

1、1月份对公司所属出租车车上的灭火器统一进行了检验换药，

保证了车辆消防安全。

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2、针对行业因受前几年疫情、非法营运车辆非法营运、特别是

受共享电动车的影响，驾驶员的收入急剧下滑，出现驾驶员退租停运、

流动性大的现象。集团公司领导对出租车驾驶员经营困难也非常关

注，多次采取发放油料补助的方式补贴驾驶员的收入。

3、4月上旬，我公司借助安全例会的机会对在公司从业的驾驶

员进行了2022年度诚信考核，因大部分驾驶员在去年已经换证学习，

只有35名驾驶员需要参加考核，全部考核为AAA级。

4、4月18日至24日，全市出租车行业在出租车管理办公室组织

下对8家出租车企业进行了2022年度质量信誉考核。我公司在8家出租

车公司中排名第一。11月18日，省运管局对我公司2021年度质量信誉

考核进行了复核，复核合格。

5、6月上旬对9辆经营满6年出租车行车证进行了年审。6月中旬

对公司90台出租车计价器协调技术监督部门进行了年检。

6、9月7日，市交通运输综合执法支队组织全市出租车行业的“的

哥”“的姐”们集中开展无偿献血活动，公司有7名驾驶员参加了献血

活动。

7、9月份对公司部分出租车钢瓶进行了检验，确保车辆燃气装

置的安全有效。

8、11月21日至22日，文明城市复审国检，我公司安排了8辆车

容车貌佳，服务态度好的驾驶员参加了创城服务优质车的服务活动。

在复检过程中出租车司机均能按照创城标准对标操作，规范经营，文

明服务，展现了良好的出租车形象。

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