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PERSONALRESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年版铁路旅客运输操作规程诠释

本合同目录一览

1.第一条总则

1.1第一项定义

1.1.1第一小项旅客

1.1.2第二小项铁路运输企业

1.1.3第三小项车票

1.1.4第四小项行李

1.1.5第五小项托运行李

1.1.6第六小项随身携带物品

1.1.7第七小项旅客运输合同

1.2第二项法律法规

1.3第三项规程的适用范围

2.第二条旅客购票

2.1第一项购票条件

2.2第二项购票方式

2.3第三项购票限制

2.4第四项退票规定

2.5第五项改签规定

3.第三条乘车与行李携带

3.1第一项乘车条件

3.2第二项行李携带规定

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3.3第三项禁止携带物品

3.4第四项托运行李规定

3.5第五项随身携带物品规定

4.第四条服务质量与服务设施

4.1第一项车厢环境

4.2第二项餐饮服务

4.3第三项休息设施

4.4第四项信息服务

4.5第五项特殊旅客服务

5.第五条旅客安全

5.1第一项安全检查

5.2第二项火灾预防

5.3第三项紧急疏散

5.4第四项事故处理

6.第六条旅客权益保护

6.1第一项隐私保护

6.2第二项投诉与反馈

6.3第三项旅客权益保障

7.第七条铁路运输企业的责任

7.1第一项运输责任

7.2第二项行李损失责任

7.3第三项旅客伤害责任

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7.4第四项服务失误责任

8.第八条旅客的责任

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