2024年小区水电维修工管理制度 .pdfVIP

2024年小区水电维修工管理制度--第1页

2024年小区水电维修工管理制度

第一章总则

第一条为了规范小区内水电维修工的行为，提高小区内维修

服务质量，保障小区居民的基本生活需求，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于小区内所有水电维修工。

第三条小区物业公司负责本管理制度的执行和监督。

第四条小区居民可以通过物业公司的投诉渠道对不良维修工

进行投诉。

第五条水电维修工应遵守法律法规，遵守相关行业规章制

度，恪守职业道德，为小区居民提供优质服务。

第六条物业公司应定期开展水电维修工的培训，提升其业务

水平和服务态度。

第七条水电维修工应着装整洁，佩戴工牌，并随身携带有效

身份证件。

第八条水电维修工应熟悉小区内水电设备的位置和使用情

况，做到心中有数，能够熟练操作和维修。

第九条水电维修工应及时响应居民的维修请求，并在合理时

间内进行维修。

第十条水电维修工应对居民的个人信息和家庭生活必威体育官网网址，并

不得泄露给其他人员。

第二章权利和义务

第十一条水电维修工有权拒绝超出其职责范围的工作任务。

第1页共4页

2024年小区水电维修工管理制度--第1页

2024年小区水电维修工管理制度--第2页

第十二条居民有义务向水电维修工提供准确、详细的问题描

述，并按时支付维修费用。

第十三条居民有权要求水电维修工在维修过程中保证工作区

域的整洁和安全。

第十四条居民有权对水电维修工的服务质量进行评价，并提

出合理的建议或批评。

第十五条物业公司有权对水电维修工的工作进行监督和考

核，对其表现不佳的维修工可以采取相应的纠正措施。

第十六条物业公司有义务提供必要的工作保障和安全设施，

确保水电维修工的工作环境安全。

第十七条物业公司有义务按时支付水电维修工的工资和相关

费用，并为其提供合理的福利待遇。

第三章维修流程

第十八条居民在需要维修时，应向物业公司提出书面维修申

请，并需要提供详细的问题描述和联系方式。

第十九条物业公司收到维修申请后，将及时派遣水电维修工

进行上门维修。

第二十条水电维修工在接到维修任务后，应尽快到达维修地

点，了解问题情况，并与居民确认维修方案和费用。

第二十一条水电维修工在维修过程中应做到文明施工，保证

工作区域的整洁和安全，避免对居民生活造成不便。

第2页共4页

2024年小区水电维修工管理制度--第2页

2024年小区水电维修工管理制度--第3页

第二十二条水电维修工在完成维修工作后，应向居民进行维

修结果的说明，并与居民确认维修费用，开具正式的维修发票。

第二十三条居民对维修结果有异议时，可以向物业公司提出

投诉，并在必要时要求重新维修或进行赔偿。

第四章违规处理

第二十四条如果水电维修工违反本管理制度的规定，存在以

下行为之一的，将被视为违规行为：

1.未按照规定佩戴工牌和有效身份证件；

2.擅自进入居民住宅或触碰居民个人隐私；

3.偷窃居民财物或泄露居民个人信息；