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2024年技术支持经理岗位的具体职责

1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工

及团队的胜任和竞争力;

2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流

程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI

指标，并确保指标达成;

3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点

项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工

作，提供技术支持并有效合作;

6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经

验和技能;

8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度

设计的连贯性;

9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开

拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资

料;

10、客户端走访，主导技术推广;

11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，

针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲

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和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交

流。

2024年技术支持经理岗位的具体职责（二）

2024年技术支持经理岗位的具体职责可以分为以下几个方面：

1.管理和领导团队：技术支持经理是团队的领导者和经理，在这

个岗位上，他负责管理和领导技术支持团队的工作。他需要与团队成

员一起制定团队目标和计划，并确保团队成员按照计划执行工作。他

需要监督团队成员的工作，并提供必要的指导和支持。

2.确保高质量的技术支持服务：技术支持经理的主要职责之一是

确保给客户提供高质量的技术支持服务。他需要确保团队成员具备必

要的技术知识和技能，能够及时解答客户的问题，并解决客户遇到的

技术难题。他还需要确保团队成员能够准确、清晰地传达技术信息给

客户，以便客户能够理解并解决问题。

3.管理客户关系：技术支持经理需要与客户建立并维护良好的关

系。他需要通过与客户的沟通和合作，了解客户的需求和问题，并寻

找解决方案。他还需要确保团队成员对客户关系管理有足够的了解，

并向团队成员提供必要的支持和指导，以确保客户满意度的提高。

4.制定技术支持策略和流程：技术支持经理需要制定技术支持的

策略和流程，以确保团队的工作能够高效地进行。他需要评估和规划

技术支持工作的资源需求，并确保团队成员能够按照流程进行工作。

他还需要对技术支持的工作进行监督和评估，及时调整策略和流程，

以适应市场的变化和客户的需求。

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5.培训和发展团队成员：技术支持经理需要培训和发展团队成员

的能力和技能。他需要了解团队成员的技术素质和发展需求，为他们

提供必要的培训和发展机会。他还需要鼓励团队成员参加相关的培训