运输生产信息平台维保合同.docx

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合同编号：

运输生产信息平台维保合同

甲方：神东运输公司

乙方：北纬信息技术有限公司

签订地点：XXX

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公开和诚实信用的原则，就神东运输公司运输生产信息平台维保事宜进行协商，甲乙双方达成一致意见，订立本合同。

第一条定义

本合同下列术语应解释为：

1.“甲方”是指服务对象，即神东运输公司。

2.“乙方”是指服务商，即北纬信息技术有限公。

3.“合同”系指甲乙双方签署的、合同中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

4.“服务”是指根据本合同规定，乙方承担与运输生产信息平台维保合同有关的服务。

5.除非特别指出，“天”均为自然天。

第二条服务内容

序号

项目名称

规格型号

单位

数量

含税单价（元）

含税金额(元)

1

运输生产信息平台维保

项

1.服务期限为：合同签订后12个月。

2.服务响应时间：

乙方向甲方提供7*8小时的随时响应服务。

3.服务质量保证：

（1）乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

（2）除本合同或另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。

4.其他服务要求：

乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

（1）远程联机

如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

（2）现场支持

如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排参与运输生产信息平台开发工作的工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在24小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

一年不少于2次现场检查，工作内容包括5项：

①主机硬件 ②虚拟系统

③系统日志 ④系统配置

⑤系统备份

第三条付款方式

1.支付方式：银行转账

2.结算方式:

乙方开具相应额度增值税专用发票（税率6%），甲方于20年12月20日前向乙方支付合同期内20年的费用。乙方开具相应额度增值税专用发票（税率6%），甲方于20年6月3日前向乙方支付合同剩余费用。

3.当国家法定增值税税率调整，以不含税价格不变作为基本，调整增值税税额。

4.如果因为乙方未开具增值税发票或者所开具的增值税发票被税务机关或其他国家机关认定不符合相关政策规定，致使甲方被税务机关或其他国家机关补征税款、处以罚款、加收滞纳金的，乙方应承担赔偿责任，包括甲方所承担的所有税款、滞纳金、罚款及以上款项5%的赔偿款。

第四条合同修改或变更

除了双方签署书面修改或变更协议，并成为本合同不可分割的一部分的情况之外，本合同的条款不得有任何变化或修改。

第五条违约责任

1.乙方应按照本合同规定的时间内提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。

2.如果乙方无故迟延服务，甲方有权终止全部或部分合同。如果合同终止，乙方向甲方支付本合同总金额20%的违约金。

第六条不可抗力

1.如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。

2.本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、疫情等。

3.在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。

第七条合同纠纷的解决方式

1.本合同履行地为：内蒙古XXX

2.合同在履行过程中发生争议时，双方应本着公平、合理的原则，及时友好协商处理。协商不成的，可以提请双方的上级主管部门调解解决。经调解达不成协议时，依法向甲方住所地人民法院起诉。

3.在争议期间，合同