护理学概论第三章护士素质.pptVIP

护士工作中的不正确坐姿两脚搭在桌子上。两脚搭在椅子上。两腿分开太大。双手抱住膝盖。反向叉坐椅子上。斜靠椅背，腿过于前伸脚有蹬踏动作。俯趴桌上。入座在他人之后入座或与他人一起入座。在适当之处就座。坐在椅、凳等常规的位置。不可坐在桌子上、窗台上、地板上。在合“礼”之处就座。注意座位的尊卑（以右为尊），并且动将上座相让于人。从座位左侧就座。条件允许，就座时最好从座椅的左侧接近它。既是礼貌，也易于就座。入座毫无声息地就座。就座时，减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅乱响，噪音扰人。以背部接近座椅。向周围人致意。就座时，若附近坐着熟人，应主动跟对方打招呼。若身边的人不认识，亦应向其先点点头。在公共场合，要想坐在别人身旁，还须先求得对方首肯。入座入座后保持正确的姿势。禁忌：身体左摇右晃、摇腿；双手抱头、抱膝或交叉抱在胸前；前俯后仰、半躺半坐；手扶腿摸脚、双手夹在大腿中间；腿架高处，脚尖抬得过高以脚尖指向他人，或者使对方看到自己鞋底。*表情表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。表情表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。ONE眼神PART1注视的部位——对方的双眼既可表示自己对对方全神贯注，又可表示对对方所讲的话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方双眼。注视时间不宜过久，否则双方都会比较难堪注视的部位——对方的面部添加标题与服务对象较长时间交谈时，以对方的整个面部为注视区域。添加标题注视面部时，视线不要聚焦于一处，以散点柔视为宜。添加标题工作岗位上接待护理对象时，注视对方的面部，是最常用的。注视的部位——对方的全身同服务对象相距较远时，护士一般应当以对方的全身为注视之点。站立服务时，往往使用此法。注视的部位——对方的局部在工作必须时使用。如，在递接物品时应注视对方手部。没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，是失礼的表现。注视的角度——正视正视，即在注视他人时，与之正面相向，同时须将上身前部朝向对方。如果服务对象处于自己身体的一侧，在需要正视对方时，也要同时将面部与上身转向对方。正视别人，是做人的一种基本礼貌，是表示重视对方。斜着眼睛、扭过头去注视他人，或者偷偷注视别人，都是对人不尊的表现。注视的角度——平视平视，即在注视他人时，身体与其处于相似的高度。它可表现双方地位的平等与护士的不卑不亢。当自己就座时，看见患者到来，要起身相迎。俯视他人往往带有自高自大之意，或是对对方不屑一顾。护士礼仪规定护士站立或就座之处不得高于病患，目的是防止造成俯视对方的客观事实。视角要相对保持稳定。不允许对对方上上下下反复进行打量。这种扫视他人的做法，往往会使对方感到被侮辱、被挑衅。兼顾多方。护士在工作岗位上为多人进行服务时，还要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾。要给予每一位服务对象以适当的注视，使其不会产生被疏忽、被冷落之感。注意：表情表情是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情和态度。ONE面容——笑容护士在工作岗位之上，一般都应当满面笑容，为患者创造出一种轻松愉快的氛围。笑容使患者在接受服务过程中，感到愉快、欢乐和喜悦，同时也表现出护士对服务对象的重视与照顾。基本要求——微笑微笑的注意事项：整体配合。表里如一。兼顾不同服务对象。*（二）护士的举止指护士在生活和工作时所呈现出来的各种姿势，也就是身体的具体造型。它是护士在交际活动中所表现出来的姿态与风度。要求：端庄稳重、落落大方、自然优美。*护士的一般举止1.站姿——挺拔头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然平和；挺胸收腹，两肩平行，外展放松，立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈V字型，脚尖距离10—15厘米，丁字型或两脚平行。全身既挺拔向上、随和自然。正面／背面看：头正，肩平，身直。侧面看：含颌，挺胸，收腹，直腿。各种站姿恭候站姿服务站姿休闲站姿咨询站姿护士工作中的不正确站姿两脚叉开、两脚交叉叠放、双手叉腰、双臂交叉胸前、单手或双手支撑头部、手插兜内、打手机、蹬踏、坐靠。引导站姿2.坐姿——文雅标准坐姿用于最正规的场合上身正直，双眼平视，坐椅面的前3／4上身与大腿、大腿与小腿成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚(包括两脚跟)要完全并拢。其它正确坐姿后点式适合一般场合，男女皆宜。两条大腿并拢，双膝可以略为打开，两条小腿可在稍许分开后向内侧屈回。双脚掌着地。侧点式适于穿裙子在较低处就座时。双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧