《谈判技巧培训》课件.pptVIP

**********************谈判技巧培训学习掌握有效的谈判策略和沟通技巧,提高谈判能力,赢得更好的交涉结果。从谈判心理分析、策略制定到应对技巧,全面系统地展开培训。谈判目的与原则谈判目的明确谈判的目标,确保双方利益都能得到满足。包括获得最佳交易条件、建立长期合作关系、实现企业战略目标等。谈判原则互利共赢,达成双方都满意的结果诚实信任,建立良好的谈判氛围灵活创新,根据情况调整策略维护形象,体现专业水准和谈判技能谈判过程分析1准备阶段深入了解谈判对象、双方需求,制定明确的谈判目标。2开场阶段建立良好的关系,营造轻松融洽的谈判氛围。3议价阶段双方展开激烈的讨论,争取达成共识与协议。4承诺阶段双方确认并签署最终协议,正式完成谈判过程。谈判环境分析在谈判过程中,深入理解谈判环境对于成功谈判至关重要。这包括了解谈判方式、时间和地点等外部因素,以及各方的目标、资源和权力结构等内部因素。只有全面分析这些环境因素,才能制定出合适的谈判策略,从而提高谈判成功的可能性。谈判对手分析了解对方背景深入了解谈判对手的公司、行业背景和运营状况,有助于识别其目标和动机。洞察对方诉求通过细致分析,发现对方的实际需求和关注点,有利于找到双方共赢的切入点。预测对方行为根据对手的性格、谈判风格和谈判历史,合理推测其可能的应对策略。评估对方实力全面了解对手的资源、专业能力和谈判筹码,有助于制定更好的应对措施。达成共识的沟通方法1倾听专注于理解对方的观点与需求2问题分解将复杂问题拆解为可解的细节3寻找共同点识别双方的共同利益和目标4沟通与协调通过互动查找最佳解决方案5达成共识满足双方的核心需求与利益要达成共识,需要双方进行深入的沟通和协调。首先要专注倾听对方的观点和需求,了解问题的核心症结。接下来将复杂问题拆解为细节,寻找双方共同点和目标。通过互动交流,不断探索最佳的解决方案,最终达成双方都满意的共识。有效倾听技巧专注倾听集中全部注意力,真挚地倾听对方说话,不让自己的想法干扰。给予积极反馈通过点头、眼神交流等方式,让对方感受到你的认真和兴趣。适时提问提出恰当的问题,表达对对方观点的理解和疑问,引导对话深入发展。问题转化为需求1理解问题深入了解客户面临的问题和诉求2分析需求从多角度解构问题,确定客户的真实需求3寻找解决方案根据需求提供个性化的解决方案4确认诉求与客户达成共识,明确合作目标在谈判中,我们要充分理解并分析客户的问题,从而确定他们的真实需求。只有对需求有深入了解,我们才能提出切合实际、个性化的解决方案,并与客户达成共识,实现双方利益最大化。创造性思维发散1跳出框框摆脱固有思维定式,扩展思维范围,激发无限创意。2提出不同观点从多角度思考问题,提出创新性解决方案。3激发灵感保持好奇心和开放态度,敏捷地捕捉创意灵感。4培养创造力通过练习和训练,不断提升个人的创造性思维能力。情绪管理技能正念觉察通过正念训练提高自我觉察能力,及时识别和调节情绪,保持内心的平静稳定。同理心培养培养对他人感受的理解和关注,以宽容、包容的态度化解矛盾冲突。自我控制增强自我调节能力,学会运用理性分析和积极思维应对不利情绪,保持冷静沉着。压力管理采取有效的方法化解工作和生活中的各种压力,保持乐观积极的心态。态度和语言的影响积极态度保持乐观、自信和诚恳的态度,能帮助建立良好的沟通氛围,增加谈判的成功几率。用语平和以友好、恰当的语言表达,避免使用强硬或挑衅的措辞,能营造友好合作的氛围。非语言交流注意面部表情、手势和语气,传达出开放、诚恳的沟通态度,增强对方的信任感。互相理解尊重对方的观点,耐心倾听,努力去理解对方的需求,有助于达成共识。位置谈判法则了解自身地位在谈判中,首先要清楚自己的地位优势和劣势,这将影响谈判策略的选择。掌握议价筹码要识别并利用自己手头的资源和优势,做好议价准备。运用杠杆原理善用对方的弱点和需求,以自身的优势来增强谈判地位。注重谈判姿态谈判时的肢体语言和态度也会影响双方的谈判态势。利益共赢谈判1理解对方需求深入了解谈判对方的关切点和期望收益,寻找双方共同利益的契合点。2创造价值方案通过创新思维,制定出既能满足自己目标,又能满足对方需求的方案。3充分交流沟通保持开放的态度,积极倾听对方诉求,双方就方案进行充分讨论。4达成共赢结果最终达成让双方都感到满意、达到目标的谈判结果。谈判的有效准备明确目标确定谈判的具体目标,包括预期的结果和交涉范围。收集信息全面了解谈判对象的背景、