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夜间餐饮店铺服务质量研究.pptx

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    ;CATALOGUE;01;;夜间餐饮消费需求基于消费者需求层次理论，包括基本生理需求、安全需求、社交需求等。;服务质量概念及内涵;SERVQUAL模型;提升消费者满意度;02;;;;03;确保员工具备基本的职业素养和服务意识，通过面试、考核等环节筛选合格人才。;;互动式体验;04;案例一;精准定位;经验借鉴与改进措

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