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银行对公客户经理培训心得银行客户经理培训心得

银行对公客户经理培训心得篇1

工作平凡，但不失收获。

总结实习以来的工作感受，某某银行信用卡中心催收处安排给我们实

习生的工作，大多都是比较程序化、工作量大、花时间精力的工作。这样

的工作简单不易出错，不需要专业的业务要求，培训工作简单，对于银行

来说，为银行其它正式员工的工作节约了时间，赢得了效率。我们的工作

虽然很繁多、很平淡，甚至有点沉闷，但经过了在银行实习的这段时间，

我们的工作能力也得到了锻炼提升，我们的职业素养也得到了提升，我们

对银行的部门工作安排、对员工的使用、办公室文化也有了进一步的认识。

我还深刻的认识到，作为一个员工，工作时应该多听少讲，专心工作，也

要善于自我思考总结，对于工作有什么迷惑的要及时以适当的方式向他人

请教，相互学习，这对于提高自我工作认识、提高工作效率有重大帮助。

在某某银行的实习虽然暂告一段落，但我相信，只有我们以积极的心态面

对工作，无论什么样的工作什么样的环境，我们都能从中汲取到营养，不

断提高自己，这对于我们毕业后到社会上工作都是一种宝贵的财富、一种

人生重要的积累。

自我鉴定

在某某银行六周的实习充实而富有意义。实习期间我能严格遵守公司

的各项规章制度，秉着认真对待每件工作的态度，虚心请教，能较好的与

同事进行工作交流，不懂就问，工作上手较快，在团队工作中表现较为突

出。在操作过程中，我不仅将自己熟练计算机的特点恰当地运用于工作实

践中，提高了工作效率，同时了发现到了自身的缺点，以及明确了以后改

进的方向，学到了一些实用而富于技巧性的东西。细心是培养出来的，耐

心是工作锻炼出来，责任心更是不可或缺的。

有人说：社会是人生的另一所大学。作为当代大学生，我们在吮吸着

理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践阳光的洗礼。这次在某某银

行的实习，是我学习生涯中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识

在实践的阳光中得到了成长。以后的求学之路还很长，但我将沿着实践与

理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!

这次在某某银行信用卡中心的实习，我收获颇丰，积极的心态、不怕

苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工

作!这也将成为我人生的一笔弥足珍贵的财富，让我受用终生!

银行对公客户经理培训心得篇2

我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志

们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户

经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职

尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支

部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高

了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认

真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线

服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习

方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在

尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营

销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政

策、法律常识，积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试，

代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。

在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的

进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工

作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个

人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几

个方面:

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，

是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因

此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难

免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户

的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，

比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合

协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们

对我进行监督指导：

第一，