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三类维修管理制度--第1页
三类维修管理制度
三
类
专
项
管
理
制
度
高新区狮山靓
车地带汽车美容店
目录
1、收费标准
2、安全责任网络图
3、服务承诺
4、用户抱怨受理程序5、工艺流程图
6、环境保护措施
7、岗位责任制度
8、设备仪器管理制度9、质量检验制度
10、人员技术培训制度11、各工种安全操作规程12、各机电设备安全操作规
程13、安全生产管理制度14、环境保护制度
15、配件管理制度
16、收费备案及公示制
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三类维修管理制度--第2页
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1、收费标准
参照执行2004版《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指
南》(下册)汽车维修专项作业工费，主要作业项目及内容。
单位:元作业项目及内容轿车汽车玻前档风玻璃普通80/块璃安装高级
200/块
后档风玻璃普通80/块
高级200/块
汽车蓬新制单人座垫靠微型车60/套布、座垫背
制作新制三人座垫靠140/套
背
汽车清外部30洗内部100汽车空检测空调性能80调维修清洗空调管路
180
更换冷凝器普通130
高级240
汽车装全车内外美容800(含材料潢美容(全套)费)
全车打蜡(高级398(含材料
进口蜡)费)
划痕修复100
说明:1、各三类专项维修业户可根据所申请许可的经营项目，按此
格式制作看板，不是本店申请的许可经营项目，可不必制作在内。
2、详细的作业项目及收费标准可参照2004版《江苏省机动车维修结
算工时定额与收费指南》(下册)
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二、安全责任网络图
店长
营销组长技工组长财务仓库
洗车领班技工领班
养护技师美容装潢技师
高新区狮山靓车地带汽车美容店
三、服务承诺
1、为确保用户利益，在质保期内，凡因质量问题造成车辆故障、损坏、无法
正常使用的，本店将予以返修。
2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。
3、规范经营、不推诿、不欺诈。
5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。服务热线电话:监督电话:
苏州市运输管理处96520
投诉电话:
高新区狮山靓车地带汽车美容店
四、用户抱怨受理程序
客户抱怨
接待人员
轻度抱怨
判断抱怨程度
严重抱怨
经理处理
返修抱怨原因改善服务态度
解释或协商处理
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三类维修管理制度--第4页
消除客户抱怨
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