客运车辆安全管理制度 .pdfVIP

客运车辆安全管理制度--第1页

客运车辆安全管理制度

客运车辆安全管理制度

第一章总则

第一条为加强汽车客运站，建立正常的汽车运输市场秩序，保障

旅客和客运经营者的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的

客

运车辆。

第三条汽车客运站是指下列以场地设施为基础，组织旅客集散并

提供服务的经营单位。

（一）符合交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》规定的等

级汽车客运站；

（二）以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易

汽车站；

（三）单独设置的汽车客运代办站点。

第四条汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，

服从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查

监督。

第五条汽车客运站必须遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨，加

强物质文明和精神文明建设，提供安全、及时、方便、舒适的服务。

第二章开业管理

第六条汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需要，按照方便

旅客集散乘车的原则统一规划。城市发展规划中应考虑等级汽车客运

站的建设位置，并按照交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》的

规范进行设计和建设。

第七条汽车客运站应悬挂醒目的站名标志牌。

第八条汽车客运站必须达到《汽车旅客运输规则》的要求。符合

交通主管部门的统一规划，具有与经营规模相适应的售票、行包托运、

候车、停车和发车等场地设施，及卫生设备；具有掌握一定管理知识，

客运车辆安全管理制度--第1页

客运车辆安全管理制度--第2页

熟悉运输业务的管理人员和站务人员。

第九条申请开办汽车客运站须持上级主管单位或乡镇以上人民政

府的证明，并提供有关资料到当地县级以上交通主管部门，办理审批

手续，经批准取得《道路运输经营许可证》并办理有关工商、税务登

记手续后方可开业。

第十条汽车客运站需要变更经营项目、扩大经营范围，应报原发

证机关审核同意，办理变更登记手续；要求停业，须提前三十天向原

审批机关提出，经审查同意，缴销《道路运输经营许可证》，并向社

会公告后，方可停业。

第三章服务管理

第十一条汽车客运站须按交通部有关规定设置岗位和配备人员。

各职人员须明确分工，建立健全岗位责任制，有明确的质量标准。建

立检查评比，定期进行检查，提高服务质量。

第十二条汽车客运站必须加强对站容、车容、仪容的管理。

（一）车站内外经常保持清洁卫生，各项服务标志醒目，候车室

布置美观大方，图表、业务介绍简明清晰，设施设备排放得当、整齐，

商业柜台数量适度。

（二）营运车辆车厢内外整洁，设备齐全有效。

（三）客运工作人员要按交通部部颁标准（ＪＴ3127—87）《公

路客运工作人员服装式样和服务标志》规定，统一着装、衣帽整洁、

佩带服务证（牌）上岗，对旅客热情有礼，举止端庄大方。

第十三条汽车客运站对运输经营者要一视同仁，统一编排车站运

行班次，安排售票。接受运输经营者的监督。

第十四条汽车客运站必须严格执行运价政策，按规定票价在售票

口售票，并采取多种售票服务方式，方便旅客。

第十五条汽车客运站在受理行包时，必须严格按有关规定计费，

受理后须负责组织装卸，做好交接。行包装载严禁超高、超宽、