2024年度软件维护服务合同（标的：00套企业软件）.docx

2024年度软件维护服务合同（标的：00套企业软件）

本合同目录一览

1.软件维护服务内容

1.1软件维护服务范围

1.1.1软件故障处理

1.1.2软件升级与更新

1.1.3技术支持与培训

1.1.4软件定制开发

1.2软件维护服务时间

1.3软件维护服务方式

1.4软件维护服务标准

2.软件维护服务费用

2.1服务费用计算

2.2服务费用支付方式

2.3服务费用支付时间

3.双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.2乙方权利与义务

4.合同的履行与验收

4.1合同履行期限

4.2合同验收标准

4.3合同验收方式

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址泄露责任

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

7.争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更条件

8.3合同解除条件

9.合同的期限与续签

9.1合同期限

9.2合同续签条件

9.3合同续签流程

10.甲方（客户）信息

10.1甲方名称

10.2甲方地址

10.3甲方联系人及联系方式

11.乙方（服务提供商）信息

11.1乙方名称

11.2乙方地址

11.3乙方联系人及联系方式

12.其他约定事项

12.1软件维护服务中的特殊要求

12.2软件维护服务中的限制条件

12.3双方的其他协商事项

13.附件

13.1软件维护服务详细计划

13.2软件维护服务费用明细表

13.3软件维护服务项目清单

14.签字页

14.1甲方（客户）签字盖章

14.2乙方（服务提供商）签字盖章

14.3双方签字代表身份证号码

第一部分：合同如下：

1.软件维护服务内容

1.1软件维护服务范围

1.1.1甲方所购买的00套企业软件产品的维护服务，包括软件故障的处理、软件的升级与更新、技术支持与培训以及软件的定制开发等。

1.1.2软件故障处理包括但不限于软件系统崩溃、数据丢失、功能异常等情况的排查与修复。

1.1.3软件升级与更新包括根据软件供应商的发布计划，定期为甲方提供软件的升级与更新服务，确保软件的版本始终处于必威体育精装版状态。

1.1.4技术支持与培训包括通过电话、网络会议或者现场支持等方式，为甲方提供软件操作、故障排除等技术支持，并根据甲方的需求提供相应的培训服务。

1.1.5软件定制开发包括但不限于根据甲方的特殊需求对软件进行定制化的修改和优化。

1.2软件维护服务时间

1.2.1本合同项下的软件维护服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.2.2软件维护服务时间安排如下：

（1）日常维护服务时间：周一至周五，09:0018:00；

（2）紧急维护服务时间：周一至周日，24小时全天候服务；

（3）软件升级与更新服务时间：根据软件供应商的发布计划，提前通知甲方并安排在非工作时间进行。

1.3软件维护服务方式

1.3.1乙方通过电话、网络会议、远程登录或现场支持等方式为甲方提供软件维护服务。

1.3.2乙方应在接到甲方维护服务请求后的4小时内响应，并在双方协商确定的时间内完成维护服务。

1.3.3乙方应定期对甲方所购买的软件进行远程检查和维护，以确保软件的正常运行。

1.4软件维护服务标准

1.4.1乙方应按照软件供应商的技术规范和操作流程为甲方提供软件维护服务。

1.4.2乙方应确保软件维护服务的质量，故障处理的成功率不低于90%。

1.4.3乙方应定期向甲方报告软件维护服务的情况，并提供相关的工作记录和维护报告。

2.软件维护服务费用

2.1服务费用计算

2.1.1本合同项下的软件维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于软件维护服务人员费用、差旅费用、培训费用等。

2.1.2软件维护服务费用的支付按照双方协商确定的支付方式和支付时间进行。

2.2服务费用支付方式

2.2.1甲方应按照本合同约定的时间向乙方支付软件维护服务费用。

2.2.2支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定。

2.3服务费用支付时间

2.3.1甲方应在本合同签订后的【】个工作日内向乙方支付软件维护服务费用。

2.3.2后续年度的软件维护服务费用支付时间在本合同到期前【】个月内向乙方支付。

3.双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方应按照本合同的约定支付软件维护服务费用。

3.1.2甲方应提供乙方进行软件维护服务所需的现场条件和技术资料。

3.1.3甲方应配合乙方的软件维护服务，及时提供故障情况和维护需求。

3.2乙方