1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 咨询培训

酒店前厅岗位知识培训.pptx

酒店前厅岗位知识培训.pptx

    1. 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    ;目;01;;协调作用;前厅员工的职业素养要求;02;;发起退房;前厅服务员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，符合酒店形象。;03;保持耐心，不打断对方，理解对方情感和需求。;处理客户投诉与纠纷;了解客人需

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    swt15114574073 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >