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顾客满意度调查系统

一、调查目的

本次调查旨在深入了解顾客对我国某行业产品或服务的满意度情况，以便企业及时发现问题，改进产品与服务，提高顾客满意度和忠诚度。通过调查，我们希望达到以下目的：

1.了解顾客对产品或服务的整体满意度；

2.评估各环节服务质量和产品性能；

3.掌握顾客需求和期望，为企业改进提供依据；

4.对比竞争对手，找出差距并制定相应策略；

5.为企业制定长期发展战略提供数据支持。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过企业官网、社交媒体等渠道发布问卷，方便顾客参与；

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客户群体进行电话访谈；

3.现场