网球馆清洁卫生管理制度.docxVIP

网球馆清洁卫生管理制度

第一章总则

为确保网球馆内环境的清洁卫生，保障运动员和顾客的健康与安全，提升服务质量，特制定本管理制度。清洁卫生管理制度旨在规范网球馆的清洁工作流程，明确责任分工，确保各项清洁工作落实到位。

第二章适用范围

本制度适用于网球馆内所有区域，包括场地、休息区、更衣室、卫生间、前台及其他公共区域。所有工作人员、清洁人员及管理人员均需遵守本制度。

第三章管理规范

清洁卫生管理应遵循以下原则：

1.定期清洁与消毒，确保场馆环境整洁。

2.采用环保清洁剂，减少对环境的影响。

3.清洁工作应有专人负责，确保责任到位。

4.定期培训清洁人员，提高其专业技能和服务意识。

5.设立清洁卫生监督机制，确保制度的有效实施。

第四章清洁工作流程

清洁工作分为日常清洁、定期清洁和专项清洁。

1.日常清洁：

每日开馆前，清洁人员需对场地进行全面清扫，确保无杂物、无污垢。

每日对更衣室、卫生间进行清洁和消毒，保持干燥和通风。

前台区域应保持整洁，及时清理垃圾。

2.定期清洁：

每周对场馆内所有区域进行深度清洁，包括地面、墙面、窗户等。

每月对空调、通风设备进行清洁和维护，确保空气流通。

3.专项清洁：

根据季节变化和特殊活动，制定专项清洁计划，确保场馆在重要活动前达到最佳状态。

对于突发事件（如疫情、污染等），应立即采取应急清洁措施，确保场馆安全。

第五章责任分工

清洁工作由专门的清洁团队负责，团队成员应明确各自的职责。

1.清洁主管：负责整体清洁工作的组织与协调，制定清洁计划，监督执行情况。

2.清洁员：按照清洁计划，完成日常、定期及专项清洁任务，确保清洁质量。

3.管理人员：定期检查清洁工作，收集反馈意见，提出改进建议。

第六章监督机制

为确保清洁卫生管理制度的有效实施，建立监督机制。

1.定期检查：管理人员应定期对清洁工作进行检查，发现问题及时整改。

2.反馈机制：设立顾客反馈渠道，收集顾客对清洁卫生的意见和建议，及时处理。

3.评估考核：每季度对清洁团队进行评估，依据清洁质量和顾客反馈进行考核，奖惩分明。

第七章清洁用品管理

清洁用品的采购、存放和使用应遵循以下规定：

1.采购：清洁用品应选择环保、无毒的产品，确保对人体和环境无害。

2.存放：清洁用品应存放在专用区域，避免与其他物品混放，确保安全。

3.使用：清洁人员在使用清洁用品时，应严格按照说明书操作，确保安全有效。

第八章附则

本制度由网球馆管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，定期对制度进行修订和完善，以适应新的管理需求和环境变化。

第九章培训与宣传

为提高全员的清洁卫生意识，定期开展培训与宣传活动。

1.培训内容包括清洁知识、卫生标准、应急处理等，确保所有员工了解清洁卫生的重要性。

2.在馆内张贴清洁卫生管理制度及相关宣传资料，增强顾客的卫生意识，鼓励其参与到清洁卫生管理中。

第十章违规处理

对违反清洁卫生管理制度的行为，视情节轻重给予相应的处理。

1.对于清洁人员，首次违规给予警告，屡次违规者将面临岗位调整或解雇。