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服务意识培训内容.pptx

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    ;目;01;;促进员工个人成长;企业文化是企业员工共同的价值观念和行为准则，良好的企业文化能够激发员工的服务意识和责任感。;02;;强调团队合作;奖励制度;03;保持耐心，不打断对方，运用积极肢体语言回应，如点头、微笑等。;处理客户投诉的技巧;;04;服务角色;;服务人员需具备积极主动的工作态度，能够主动发现并满足客户需求

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