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做一个欢乐又健康的工作者

——话说远离职业枯竭症

一般来讲，我们一生平均要工作40年，一年52周，假如每周工作5天，每天8小时，那么在一生中大约有83200个小时是在工作岗位上度过的。难怪闻名心理学家弗洛伊德说，“工作”和“爱”是人生最重要的两件事。工作得是否开心，对于人生是否华蜜至关重要。可是，在工作压力越来越大的今日，越来越多的人对自己的工作产生了不同程度的厌倦，甚至出现了职业枯竭感。职业枯竭不仅威逼到工作者的健康，对于老师、医生、警察等助人职业者来说，还可能波及到他人。如何欢乐地工作，怎样保持心理健康，远离职业枯竭症，已经成为现代人关注的焦点之一。

或许对于中国人来讲，“职业枯竭症”还是一个新名词。可我国心理学家在探讨中却发觉，它已经成为现代职业领域中广为流传的职业病。上海一项调查显示，在同一岗位工作满两年的人群中有33.3%的人出现了工作倦怠现象，有2.6%的人患上了职业枯竭症。患上职业枯竭症的人，不仅对工作失去爱好和动力，还会危害到人们的身心健康，甚至出现自伤或伤人的状况。

一位年仅25岁的女老师因为工作压力太大而患上严峻的心理疾病，撇下不到1岁的儿子服毒自杀。她在遗书中说：“作为老师，感觉压力太大，因为我始终记得一句话：误人子弟，杀人父兄……”

就因为怀疑一个女生偷拿了同学的10元钱，一位有着优秀老师称号的小学老师就在孩子的脸上用锥子刻了一个“贼”字，然后再在孩子的伤口点上红墨水。

病人们埋怨医生、护士对自己看法冷漠；还有人埋怨警察看法粗暴，不耐烦。心理学家说明说，这些“不通人情”行为的产生，许多都是因为从事助人职业的人都患上了不同程度的职业枯竭症。

职业枯竭症的六大特征

北京师范高校许燕教授介绍说，从临床上来讲，职业枯竭症是因过度密集的工作而对个人的须要有所忽视，以致于出现精疲力尽的状态。也可能是因委身于一个目标、生活方式或因未能在关系中产生预期回报而引起的一种疲乏或懊丧挫败的状态。从社会学上说，职业枯竭是指从事助人职业的工作者，由于工作所要求的持续情感付出、由于在与他人相互作用过程中所遇到的各种冲突、冲突所引起挫折感的加剧，而最终导致在心情、情感、行为方面的身心耗竭状态。许燕教授认为，职业枯竭症就是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉，也称之为心理枯竭。

许燕教授依据几年来对中国职业者心理枯竭的调查探讨结果，归纳出职业枯竭症的六大特征：

——生理耗竭，即枯竭的临床维度。表现为身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱；身体对疾病的反抗力下降，有失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状；饮食习惯或体重突然变更；严峻者还会出现精神疾患。

——才智枯竭，即枯竭的认知维度。表现为空虚感明显，觉得自己的学问好像被掏空了一样，无法满意工作须要；留意力不集中，思维效率降低；不能适应学问的更新。许燕教授说，一位30多岁的男老师因为答不出学生的提问而自杀身亡，这是典型的才智枯竭的例子，而一般来说教龄30年以上的老师才智枯竭现象突出。

——心情衰竭，即枯竭的压力维度。表现为工作热忱完全丢失；心情烦躁、易怒、责怪迁怒于他人；悲观懊丧、抑郁、无助与无望；冷漠麻木、无情；情感资源就像干枯了一样，无法关怀他人。

——价值衰落，即枯竭的评价维度。表现为个人成就感降低，自我效能感下降，自我评价下降；对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下；怀疑自己，时常感觉到无法胜任工作，感到无能和失败，退缩，从而削减心理上的投入，不再付出努力，消极怠工，缺勤；离职倾向加剧，甚至转行。

——情感冷漠，即枯竭的人际维度。表现为以一种消极的、否定的、麻木不仁的看法和冷漠的心情去对待自己的四周的人；对他人不信任，多疑，充溢批判性；无怜悯心可言，冷嘲热讽、贬损学生，将人视为无生命的物体看待；在心理和身体上疏离他人，与他人刻意保持距离；对他人的过度反应，导致人际关系恶化。

——行为方面，即枯竭的攻击维度。表现为对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，极端状况下会出现打骂无辜的人；出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。

四类人易患职业枯竭症

许燕教授指出有四类人群是职业枯竭症的高发群体，一类是老师、警察、心理询问师、医护人员等助人工作者，其次类是工作投入者，第三类是高压力群体，第四类是自我评价低者。他们在调查中发觉，有20％的老师和40％的心理询问师有职业枯竭症。他们还发觉，男性比女性易患职业枯竭症，教化程度高者比教化程度低者易患职业枯竭症，工作负荷重的人更易患职业枯竭症。

许燕等人对职业枯竭症的缘由进行了多方面的分析，认为主要缘由来自于三个方面：

从社会因素上来说，现代社会的竞争激烈，生活节奏变快，社会改革力度加大