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国开(SC)-汽车电子商务-第一次形成性考核-学习资料

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第一次形成性考核

第1题

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。[单选题]

A、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

B、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

C、企业的内部

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