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产品和服务——IDC业务综合管理系统

产品和服务——IDC业务综合管理系统

IDC业务综合支撑系统：

1、概述

近年来随着Internet和宽带业务的发展，Internet门户网站、ICP、

政府机关、银行、教育系统、企业等对网络服务的需求不断增加，电

信IDC也随着业务的增长而飞速发展。

随着业务量的增长，机房数量，路由器、交换机等网络设备，机

架数量，UPS等电力设备，空调制冷设备，IP地址，客户托管设备以

及其他增值服务和设备的数量都在迅速增加；日常工作量也越来越大。

这些变化给IDC的运营管理工作带来了新的挑战！

例如，在实际工作中要实时了解以下信息并非易事：

·每个机房有多少区域？每个区域有多少机列？有多少机架？多少

机位？有多少已经出租给了客户，

还剩余多少可供出租？

·整个IDC有多少IP地址？每个机房有哪些段的IP地址？已分配

了哪些IP地址给客户，还有多少未

分配的？

·整个IDC有多少客户？每个机房有多少客户？VIP客户、独享、

共享客户数量多少?

·每个客户的设备是什么？放在哪个机房哪个区域哪个机列哪个机

架哪个U上了？

·每个客户设备上连哪个交换机端口？端口流量多少？出现异常时

是否可以自动报警？

·每个机房电力总容量是多少？各路电力怎么分配的？当前负荷多

少，冗余多少？

·对客户的维护人员有无备案？只有这些被授权的人员才能进入机

房维护其设备，每次进出机房是

否有记录？是否可以方便地查询这些记录？

·客户设备什么时间搬入的、中间是否有变更？是否可以方便地查

询到这些信息？

从上面列举的现象我们不难发现，必须借助支撑系统对所有“要

素”的变更、“事件”实施闭环管理，各级人员才能随时了解设备、

资源、网络、客户的情况，保障IDC的安全运营，及时响应客户的请

求。

2、指导理论

一个业务支撑系统能够帮助IDC实现有序的、闭环的管理！蓝深

在开发IDC业务支撑系统时，充分借鉴了ITIL理论的闭环管理思想！

信息技术基础架构库ITIL（InformationTechnology

InfrastructureLibrary）是提供高质量IT服务的一套最佳实践。它已

经成为IT最佳实践事实上的国际标准。ITIL在“端到端”服务管理的

各个层面提供了综合的最佳实践，涉及到人员、流程、产品和合作伙

伴等所有方面。ITIL向业务提供可定制的最佳实践的框架，以获得高

质量的服务，解决IT系统发展过程中不断出现的问题。

IDC业务支撑系统包括了服务支持的所有模块，与客户管理、开

发、服务计划有系统接口。

3、系统架构

4、系统功能

1）IDC(自有)资源管理

该模块包括如下功能：

·机房管理：机房区域管理、机列、机架、机架分配详单U（数）

·IP地址资源：商用IP管理、自用IP管理、IP资源管理

·设备管理：设备端口管理、板卡管理、槽位管理、网络设备管理、

服务器管理

·增值服务设备管理：有些运营商还向客户提供增值服务，需要对

域名解析服务器、防火墙、

DDos设备、入侵检测设备、负载均衡设备进行管理

IDC人员可以方便地查询这些资源的总数、占用情况、分配情况、

剩余资源情况。

2）动力管理

I、动力设备管理

·变压器：上级供电、位置、编号、型号、容量、阀值

·油机：位置、编号、型号、容量、阀值

·低压系统（配电柜）：位置、编号、型号、容量、阀值、负载

UPS、动力柜

·UPS：位置、编号、容量、阀值、当前状态

·UPS输出柜：位置、编号、当前状态、负载力头柜、所属的UPS

·列头柜：负载的IDC、区域、A/B路输出柜、负载的机列

·动力输出柜：照明、空调等用电系统的负荷情况

II、动力数据查询：

·查看上述设备的实时数据，以及

·客户实际用电量和合同规定的用电量对比情况

3）客户资源管理

·客户信息管理：客户名称、托管方式（VI