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保修期后服务措施.pdf

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    保修期后服务措施

    1、我公司将由专门的客服人员每月进行电话回访，询问设备的

    使用状况，与业主的运行维护人员交流运行及维护保养经验。每季度

    由专业的技术人员到现场回访一次，检查设备的使用状况，提供设备

    的维护保养建议。

    2、运行中出现问题，10分钟对问题做出电话或书面响应，确认

    服务内容后，1.5小时内做出服务计划并派遣技术人员赶至现场进行

    技术处理。

    3、在保修期后，我司将提供完善的售后服务保障体系，对产品

    实行终身服务。保修期后设备正常使用中出现的系统故障问题、设备

    本身的问题，我司将提供

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