2024年度联想数据保护服务协议.docx

2024年度联想数据保护服务协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1数据保护服务范围

1.2数据备份与恢复

1.3数据安全与加密

1.4数据隐私保护

1.5服务支持与维护

2.服务期限

2.1服务开始日期与结束日期

2.2服务续约条款

2.3服务暂停与恢复

3.服务费用与支付

3.1服务费用计算

3.2支付方式与期限

3.3费用调整条款

4.双方义务与责任

4.1联想公司的义务与责任

4.2客户的义务与责任

4.3必威体育官网网址义务

4.4法律适用与争议解决

5.违约责任与赔偿

5.1违约行为与责任

5.2赔偿范围与计算

5.3争议解决方式

6.服务变更与终止

6.1服务变更条款

6.2服务终止条款

6.3终止后的事宜处理

7.客户满意度保障

7.1客户满意度调查与评估

7.2服务改进与优化

8.技术支持与培训

8.1技术支持服务范围

8.2培训内容与安排

9.数据迁移与整合

9.1数据迁移服务范围

9.2数据整合与兼容性保障

10.信息安全与合规

10.1信息安全措施与控制

10.2合规性与合规要求

11.服务级别协议（SLA）

11.1服务性能指标与要求

11.2服务可用性与可靠性

11.3服务响应与处理时间

12.知识产权保护

12.1知识产权归属与保护

12.2侵权责任与处理

13.必威体育官网网址协议

13.1必威体育官网网址信息范围与内容

13.2必威体育官网网址期限与泄露处理

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的生效、修改与解除

14.3通知与联系方式

14.4合同的完整性与冲突解决

14.5第三方受益人

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1数据保护服务范围

1.2数据备份与恢复

乙方保证在服务期限内，按照甲方提供的备份策略和频率，定期对甲方的数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，及时提供数据恢复服务。

1.3数据安全与加密

乙方将采用符合国家法律法规和行业标准的安全措施和技术，对甲方数据进行加密和保护，确保甲方数据在存储、传输和处理过程中的安全性。

1.4数据隐私保护

乙方承诺严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，对甲方的个人和敏感数据进行必威体育官网网址和保护，未经甲方授权，不得向任何第三方披露。

1.5服务支持与维护

乙方将提供7x24小时在线客户支持，解答甲方在使用数据保护服务过程中遇到的问题。同时，乙方将定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和可靠性。

第二条：服务期限

2.1服务开始日期与结束日期

本协议自双方签署之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.2服务续约条款

如双方同意续约，应在本协议到期前30日内签订书面续约协议。

2.3服务暂停与恢复

在服务期限内，如甲方因故需要暂停或恢复服务，应提前30日书面通知乙方，并按照乙方提供的流程进行操作。

第三条：服务费用与支付

3.1服务费用计算

本协议的服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），甲方应按照乙方提供的付款通知，及时支付服务费用。

3.2支付方式与期限

甲方应通过银行转账的方式支付服务费用，并在本协议签署后30日内支付首期服务费用。

3.3费用调整条款

如因国家政策调整、市场行情变化等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，乙方有权在协议到期前30日内书面通知甲方，对服务费用进行调整。

第四条：双方义务与责任

4.1联想公司的义务与责任

乙方应按照本协议的约定，提供高质量的数据保护服务，确保甲方数据的完整、安全和可靠。

4.2客户的义务与责任

甲方应按照乙方提供的服务要求和技术规范，提供必要的技术支持和配合，确保数据保护服务的顺利进行。

4.3必威体育官网网址义务

甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.4法律适用与争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第五条：违约责任与赔偿

5.1违约行为与责任

甲乙双方如未能履行本协议约定的义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2赔偿范围与计算

违约方的赔偿范围包括直接损失和间接损失，计算方法按照乙方实际损失的金额计算。

5.3争议解决方式

如双方因本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第六条：服务变更与终止

6.1服务变更条款

甲乙双方如同意变更本协议，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。

6.2服务终止条款

（1）甲方应支付乙方截至终止日的服务费用；

（2）双方应共同协商处理因