2024年度美团商户入驻服务合同保障权益.docx

2024年度美团商户入驻服务合同保障权益

本合同目录一览

第一条商户入驻资格及条件

1.1商户应具备的条件

1.2商户入驻申请流程

1.3商户资质审核

第二条商户权益保障

2.1商户权益概述

2.2商户数据保护

2.3商户个人信息保护

2.4商户商业秘密保护

第三条服务质量保障

3.1商户服务内容

3.2商户服务标准

3.3商户服务响应时间

3.4商户服务满意度保障

第四条技术支持与保障

4.1技术支持服务内容

4.2技术支持响应时间

4.3技术安全保障

4.4数据备份与恢复

第五条商户权益维护

5.1商户权益申诉

5.2商户权益保障措施

5.3侵权行为处理

5.4商户权益保障责任限制

第六条合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3合同终止后的权益处理

6.4合同终止后的责任承担

第七条违约责任

7.1商户违约行为

7.2服务商违约行为

7.3违约责任处理

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点与机构

8.3仲裁费用承担

第九条法律适用及管辖

9.1合同适用法律

9.2合同签订地点

9.3合同争议管辖法院

第十条合同的修改与补充

10.1合同的修改

10.2合同的补充

10.3合同修改与补充的生效条件

第十一条通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址及联系方式

11.3通知生效时间

第十二条必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址信息范围

12.2必威体育官网网址义务及期限

12.3必威体育官网网址信息泄露的处理

第十三条第三方服务

13.1第三方服务内容

13.2第三方服务提供商的责任

13.3商户与第三方服务提供商之间的权益关系

第十四条其他条款

14.1合同的完整性与互斥性

14.2合同的解释权

14.3合同的生效条件

14.4合同的解除条件

第一部分：合同如下：

第一条商户入驻资格及条件

1.1商户应具备的条件

（1）商户须为合法成立的法人或其他组织，具备相应的经营资格和资质；

（2）商户须提供真实、准确、完整的商户信息，包括但不限于公司名称、营业执照号码、联系人、联系方式等；

（3）商户须遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动；

（4）商户须符合美团平台对商户的业务范围、经营地点、经营类型等相关要求。

1.2商户入驻申请流程

（1）商户向美团平台提交入驻申请，同时提供相关资质文件；

（2）美团平台对商户的资质进行审核；

（3）审核通过后，商户按照美团平台的要求进行签约并缴纳相关费用；

（4）商户完成签约后，美团平台为商户提供入驻服务。

1.3商户资质审核

（1）美团平台对商户的资质进行审核，包括但不限于商户的合法性、真实性、有效性等；

（2）审核过程中，美团平台有权要求商户提供相关资质文件或进行实地核查；

（3）审核通过后，商户方可入驻美团平台，享受相关服务；

（4）如商户资质发生变更，商户应及时通知美团平台并更新相关资质文件。

第二条商户权益保障

2.1商户权益概述

（1）商户享有在美团平台上开展业务的权益，包括但不限于商品销售、广告推广等；

（2）商户享有美团平台提供的技术支持、数据服务、运营指导等权益；

（3）商户享有美团平台提供的培训、活动、优惠等支持权益。

2.2商户数据保护

（1）美团平台应对商户的业务数据、用户信息等予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方；

（2）美团平台不得未经商户同意，使用商户的数据进行盈利性目的；

（3）商户数据的处理和利用应遵守国家的法律法规和相关政策。

2.3商户个人信息保护

（1）商户应保护用户的个人信息安全，不得泄露给第三方；

（2）商户不得未经用户同意，使用用户的个人信息进行盈利性目的；

（3）商户应按照国家的法律法规和相关政策，处理用户的个人信息。

2.4商户商业秘密保护

（1）商户有权要求美团平台对其商业秘密予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方；

（2）美团平台不得未经商户同意，使用商户的商业秘密进行盈利性目的；

（3）如商户认为美团平台泄露了其商业秘密，商户有权要求美团平台承担相应的法律责任。

第三条服务质量保障

3.1商户服务内容

（1）美团平台为商户提供商品展示、订单管理、交易支付、用户评价等服务；

（2）美团平台为商户提供数据分析、市场推广、运营指导等服务；

（3）美团平台为商户提供技术支持、售后服务、客户支持等服务。

3.2商户服务标准

（1）美团平台应保证服务的稳定性和安全性，确保商户正常开展业务；

（2）美团平台应按照约定提供服务，不得擅自变更服务内容或停止服务；

（3）美团平台应定期对服务进行升级和优化，提高服务质量。

3.3商户服务响应时间

（1）美团平台对商户的服务请求应在约定的时间内予以响应；

（2）如遇紧急情况，美团平台应