物业档案管理员岗位职责（精选28篇）.pdfVIP

物业档案管理员岗位职责（精选28篇）

物业档案管理员篇1

1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记

录，记录报修情况和服务质量;

3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检

查工作

4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数

据的统计分析工作;

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报

进行监督管理;

6、执行公司的各项管理。

7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业档案管理员岗位职责篇2

1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;

2、负责物业档案的整理归档工作;

3、负责水电费及物业费用的收取工作;

4、负责部门员工的培训及考核工作;

5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

物业档案管理员岗位职责篇3

1、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确

保符合公司的制度和标准;

2、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项，及时

掌握各项工作的进度;

3、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日

常工作质量;

4、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责

所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通

工作等;

5、负责支持协助10000平米以下的装修及改造工作;

6、对所属区域范围的空间使用进行管理;

7、监督供应商的工作，并对供应商的服务进行绩效考核，对供应

商的费用进行复核;

8、对大物业项目各类运营数据进行有效的管理及分析;

9、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

10、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;

11、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业

档案管理工作;

12、政府相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。

物业档案管理员岗位职责篇4

1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;

2、集团各办事处装修工程的项目管理;

3、协同市场部制定办事处形象标准手册;

4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工

作，包括实地测算工程量;

5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，

审核工程施工总进度计划和设备材料计划;

6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁

站监督，保证施工质量;

7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工

作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

8、参与审查工程竣工验收工作;

物业档案管理员岗位职责篇5

1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做

好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、

停车证)。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心

解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工

作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、

各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正

常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作

联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼

验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。

接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工

作机密。

12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业