2024年度联想数据保护服务协议通用版.docx

2024年度联想数据保护服务协议通用版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1数据保护服务

1.1.1数据备份

1.1.2数据恢复

1.1.3数据加密

1.1.4安全监控

1.2技术支持

1.2.1远程支持

1.2.2现场支持

1.2.3培训与指导

2.服务范围

2.1服务对象

2.1.1联想客户

2.1.2非联想客户

2.2服务地域

2.2.1国内服务

2.2.2国际服务

3.服务期限

3.1合同有效期限

3.1.1起始日期

3.1.2终止日期

3.2服务续约

3.2.1续约条件

3.2.2续约流程

4.服务费用

4.1服务收费标准

4.1.1数据保护服务费用

4.1.2技术支持服务费用

4.2收费方式

4.2.1预付费

4.2.2后付费

4.3费用调整

4.3.1调整条件

4.3.2调整流程

5.服务品质保证

5.1服务响应时间

5.2服务完成率

5.3数据安全与合规

6.必威体育官网网址与隐私

6.1保护范围

6.2泄露责任

7.违约责任

7.1联想违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.法律适用

9.1合同签订地法律

9.2国际合同法律

10.合同的成立与生效

10.1签订流程

10.2生效条件

11.合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

12.合同的终止与解除

12.1终止条件

12.2解除流程

13.合同的继承与转让

13.1继承条件

13.2转让条件

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2强制性法律规定

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1数据保护服务

联想将根据本合同的约定，为客户提供数据备份、数据恢复、数据加密和安全监控等服务，确保客户数据的安全性和完整性。

1.2技术支持

联想将根据客户的需求，提供远程支持、现场支持和培训与指导等技术支持服务，帮助客户解决在使用联想产品和服务过程中遇到的技术问题。

第二条服务范围

2.1服务对象

联想数据保护服务的对象包括联想客户和非联想客户。联想客户指购买或使用联想产品的个人或企业用户；非联想客户指未购买或使用联想产品的个人或企业用户。

2.2服务地域

联想数据保护服务的地域范围包括国内服务和国际服务。国内服务指在中华人民共和国境内提供服务；国际服务指在中华人民共和国境外提供服务。

第三条服务期限

3.1合同有效期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，即起始日期为2024年1月1日，终止日期为2024年12月31日。

3.2服务续约

双方同意，在合同到期前一个月内，如需续约，应书面通知对方。续约流程如下：

（1）客户向联想提交续约申请，说明续约的服务内容和期限等事项；

（2）联想收到客户续约申请后，应在五个工作日内回复客户，确认续约事项；

（3）双方签订续约合同，并按照约定时间开始提供服务。

第四条服务费用

4.1服务收费标准

4.1.1数据保护服务费用

数据保护服务费用根据客户的数据量、服务期限等因素确定，具体收费标准详见附件。

4.1.2技术支持服务费用

技术支持服务费用根据客户的服务需求、服务期限等因素确定，具体收费标准详见附件。

4.2收费方式

4.2.1预付费

客户应在合同签订后七个工作日内，向联想支付服务费用。

4.2.2后付费

客户应在服务完成后七个工作日内，向联想支付服务费用。

4.3费用调整

4.3.1调整条件

如遇市场环境、政策法规等客观因素发生变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

4.3.2调整流程

双方应书面确认费用调整事项，并签订费用调整协议。

第五条服务品质保证

5.1服务响应时间

联想应在客户提出服务请求后四个工作小时内，响应客户需求，并提供相应的服务。

5.2服务完成率

联想保证服务完成率不低于95%。如低于该标准，客户有权要求联想退还部分或全部服务费用。

5.3数据安全与合规

联想将采取一切合理措施，确保为客户提供安全、合规的数据保护服务。如因联想原因导致客户数据泄露、损失或被篡改，联想应承担相应的法律责任。

第六条必威体育官网网址与隐私

6.1保护范围

本合同签订之日起，双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以必威体育官网网址。

6.2泄露责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。

第七条违约责任

7.1联想违约

如联想未能按照本合同约定履行义务，导致客户遭受损失，联想应承担相应的赔偿责任。

7.2客户违约

如客户未能按照本合同约定履行义务，导致联想遭受损失，客户应承担相应的赔偿责任。

本部分内容共计20