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店长培训学习的心得体会

店长培训学习的心得体会

当在某些事情上我们有很深的体会时，不妨将其写成一篇心得体

会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好

的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的店长培

训学习的心得体会，希望能够帮助到大家。

店长培训学习的心得体会1

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次

培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下

午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销

售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文

化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖

店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售

水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深

刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合

自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意

识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，

总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开

展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的

不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我

们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了

——“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我

们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。

我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头

客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我

们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中

我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，

我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我

想问一下：

1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候，员工不是

不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己

在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗？

2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿

1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为

什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的

一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为

他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比

例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？

员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的

门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回

报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大

的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会

怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，

我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提

拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多

次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？

每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的

行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知

道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知

道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？

门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都

联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？

电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有

有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？

DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原

因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回

报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作

为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？

员工怎么迅速的成长？你的工