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世界通行证之微笑
PassportofWorld
世界通行证
SMILE微笑PresentedbyLawrenceLuiHuanaHotelGroup华纳酒店集团
微笑的魅力体现真诚友善—可以消除隔阂,缩短心里距离…体现心境良好—帮助建立自信，益身心健康…表现敬业乐业—为您带来意外收获机会…
Headache–duetotheterriblework！令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。工作烦恼偷走了你的微笑。
Naggingwife,Pranksterson……今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活琐事偷走了你的微笑。
境由心生
在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你？1.我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。2.我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。3.我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。4.别人认为我的声音总是“升调”。5.大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。都说把微笑留给客户
微笑的十大理由1.微笑比紧锁双眉要好看。
2.令别人心情愉悦。
3.令自己的日子过得更有滋有味。
4.有助结交新朋友。
5.表示友善。
6.留给别人良好的印象。
7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。
8.令你看起来更有自信和魅力。
9.令别人减少忧虑。
10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
什么是微笑服务甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”
只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。
真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。真正的微笑
美好回忆法
对镜微笑法
筷子微笑法
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