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1.申请与受理:
客户向CNAS认可的实验室提出检测或校准服务的申请。
实验室收到申请后,对申请进行评估,包括检测或校准项目的可行性、
实验室的能力和资源等。
如果申请符合要求,实验室将受理申请,并与客户签订合同或协议。
2.样品采集与管理:
根据检测或校准项目的要求,客户提供相应的样品。
实验室对样品进行接收、登记和标识,确保样品的完整性和准确性。
实验室按照规定的程序对样品进行储存、保管和处理,以保证样品的质
量。
3.检测或校准方法的选择:
实验室根据检测或校准项目的要求,选择合适的检测或校准方法。
检测或校准方法应符合相关的标准、规范或技术文件的要求。
实验室应确保所选择的方法经过验证或确认,以保证其准确性和可靠性。
4.检测或校准过程:
实验室按照选定的检测或校准方法,对样品进行检测或校准。
在检测或校准过程中,实验室应严格遵守操作规程,确保检测或校准结
果的准确性和可靠性。
实验室应记录检测或校准过程中的所有数据和信息,包括仪器设备的使
用情况、环境条件等。
5.数据处理与结果报告:
实验室对检测或校准过程中获得的数据进行处理和分析。
根据数据处理结果,实验室得出检测或校准结论,并编制报告。
报告应包括客户的信息、样品的信息、检测或校准项目的信息、检测或
校准结果、不确定度等内容。
6.报告审核与批准:
实验室内部对报告进行审核,确保报告的准确性、完整性和规范性。
审核通过后,报告由授权人员进行批准。
批准后的报告加盖实验室的公章,并发送给客户。
7.客户反馈与投诉处理:
客户收到报告后,如有异议或疑问,可向实验室提出反馈。
实验室应及时处理客户的反馈,并给予满意的答复。
如果客户对报告结果不满意,可提出投诉。实验室应按照规定的程序处
理投诉,并采取相应的纠正措施。
8.记录保存与档案管理:
实验室应保存检测或校准过程中的所有记录,包括申请、合同、样品、
数据、报告等。
记录应按照规定的期限进行保存,以便查询和追溯。
实验室应建立档案管理制度,对记录进行分类、归档和管理。
注意事项:
1.实验室应严格遵守CNAS的相关规定和要求,确
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