- 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业服务方案编制课件
目录
一、物业服务方案编制概述...................................4
1.1物业服务方案的概念.....................................4
1.2物业服务方案编制的重要性...............................5
1.3物业服务方案的编制原则.................................6
二、物业服务方案编制流程...................................7
2.1收集资料阶段...........................................8
2.1.1物业项目背景调查.....................................8
2.1.2相关法律法规和政策研究..............................10
2.1.3市场调研与分析......................................11
2.2编制阶段..............................................12
2.2.1确定服务内容........................................13
2.2.2制定服务标准........................................14
2.2.3编制服务流程........................................15
2.2.4制定管理制度........................................16
2.3审核与修改阶段........................................18
2.3.1内部审核............................................19
2.3.2外部审核............................................20
2.3.3修改与完善..........................................21
三、物业服务方案内容编写..................................22
3.1物业服务项目概述......................................23
3.1.1物业项目基本情况....................................24
3.1.2服务对象及需求分析..................................26
3.2物业服务内容..........................................27
3.2.1公共区域管理........................................28
3.2.2房屋及设施设备管理..................................29
3.2.3安全保卫与消防管理..................................29
3.2.4客户服务............................................30
3.2.5环境卫生管理........................................31
3.2.6绿化养护............................................32
3.3物业服务标准..........................................33
3.3.1服务质量标准........................................34
3.3.2服务效率标准........................................35
3.3.3服务安全标准........................................36
3.3.4服务成本控制标准....................................36
3.4物业服务流程..........................................37
3.4.1服务流程图..........................................39
3.4.2各项服务流程细化....................................
文档评论(0)