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高新技术企业申报服务规范

1范围

本文件规定了高新技术企业申报管理服务的术语与定义、基本要求、服务流程、服务内容、服务评价与改进等内容。

本文件适用于高新技术企业（以下简称高企）申报服务活动。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

3.1下列术语和定义适用于本文件。

高新技术企业（简称高企）

在《国家重点支持的高新技术领域》内，持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动，在中国境内(不包括港、澳、台地区)注册一年以上的居民企业。

3.2

高新技术企业申报认定服务

为规范企业研发流程，提高企业创新能力，参考《高新技术企业认定管理办法》的评分标准，服务机构针对企业的研发项目管理、知识产权管理、科技成果转化和研发费用归集等问题开展政策宣讲、评估诊断、辅导规范、申报认定等工作，使其成为高新技术企业的服务过程。

3.3

科技成果

通过科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的成果（专利、版权、集成电路布图设计等）。

3.4

科技成果转化

为提高生产力水平而对科技成果进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。

4基本要求

4.1服务机构要求

4.1.1应依法登记注册，发起人信用记录良好。

4.1.2应具有与业务范围相适应的固定工作场所和服务设施，满足高企申报认定服务工作要求。

4.1.3拥有熟悉高企政策的专职服务人员应不少于9人。4.2管理要求

4.2.1应诚实守信，遵纪守法，无违规和处罚记录。

4.2.2应有规范的高企申报认定服务工作规范和流程。

4.2.3应配备信息化管理系统，对服务过程实行动态管理。

4.2.4应保障重要客户的选择权、知情权与公平交易权。

4.2.5禁止价格欺诈，反对建立价格同盟、价格垄断、低价倾销或价格歧视。

4.2.6应积极履行社会责任，诚信经营，强化自律，树立良好的企业和行业形象。

4.2.7服务机构应以客观、细致、审慎的工作态度开展申报认定服务工作。

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4.2.8服务过程形成的文件、资料应妥善保管，严格执行必威体育官网网址义务。

4.2.9服务过程应建立申报认定计划，根据企业具体情况制定申报认定计划书，并建立跟踪管理机制。

4.2.10组织对全体员工按业务领域和岗位要求进行高新技术企业认定相关知识及技能进行培训，并形成记录。

4.3服务人员要求

4.3.1客户经理应了解和掌握销售服务过程中的产品（服务）知识、相关法律法规、业务处置、市场开拓、商务礼仪等基本技能。

4.3.2服务人员应诚实守信，遵纪守法，无犯罪处罚记录、未列入失信人员名单。

4.3.3服务人员从事高企申报或高企申报认定相关的工作年限不应少于2年。

4.3.4服务人员应熟悉服务内容的工作流程和基本要求，服务快捷有效。

5服务流程

5.1通用流程

通用流程包括宣传与洽谈、委托与签约、项目启动会、组织实施、总结与跟踪、服务改进等。服务机构可按申报认定服务通用流程图提供服务，高新技术企业申报认定服务流程见图1。

服务开始

委托与签约

召开启动会

组织实施

总结与跟踪

服务改进

服务结束

图1高新技术企业申报认定服务流程图

5.2宣传与洽谈

宣传与洽谈环节应包括以下内容：

a)服务机构通过媒介、活动、拜访等方式宣传高企政策、高企申报认定条件、服务能力等；b)服务机构通过线上、线下不同方式接受意向企业的咨询；

c)服务机构需了解企业信息，包括企业资质、成立年限、产品信息、人员信息、财务信息、知识产权信息等；

d)服务机构依据企业提供的信息及高新技术企业认定的条件及标准，为企业做出初步分析，并给予企业可行性方案和建议。

5.3委托与签约

委托与签约环节应包括以下内容：

a)委托方提出委托意向；

b)双方就服务协议条款展开磋商；

c)签订协议，协议内容应包括但不限于服务项目名称、服务内容、服务方式与期限、服务费用、支付方式与支付时间、双方权利义务、争议的解决方式等；

d)遵守《中华人民共和国合同法》的基本原则，不得使用霸王条款，不得违背平等、公平的市场交易原则，避免使用模糊不清或具有歧义的条款，履约规范；

e)不得向客户承诺超出服务合同保证的任何利益，不得夸大专利技术的价值及收益；

f)严守客户、公司机密，未经客户许可，不得泄露客户相关信息，不得利用客户及公司信息谋取私利，损害客户及公司利益。

5.4项目启动会

召开项目启动会环节应包括以下内容：

a)前期准备：获取客户信息组建项目组，联系客户发出启动会清