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连锁便利店门店管理奖惩制度

第一条、AA贸易连锁有限公司是连锁经营备案企业，本条例根据国家有

关特许经营管理办法，公司各项规章制度和《加盟合同》而定。

第二条、制定本条例的目的是为了加强总部对门店的管理与服务，调动

门点的积极性，确保《加盟合同》和各项规章制度能有效地实施，维护正

常的工作秩序和保持AA的良好商誉，从而提高门点的竞争力，为门店获

取更大的经济效益。

第三条、本条例由总部营运部等有关管理人员检查、监督执行。

第四条、对有下列表现之一的门点由公司给予表所，通报表扬，物质奖

励并由公司备案。

1、能有带头完成公司布置的任务，在门点中做出模范作用，成绩显著的；

2、门店经营管理好，积极提出改进工作的合理化建方，有利于促进总部

工作和门店经营管理，并被公司采纳推广的。

3、服务质量好，经济效益高，受到上级表彰，消费者称赞，被评为形象

店的。

第五条、有下列行为之一的门店分别处以书面警告并罚款，通报批语以

至取消加盟资格，1个月内有口头警告3次以上的店员工罚款30元。

一、门店容店貌方面：

1、地面、入口、墙壁、仓库等地方有垃圾、污渍的，门口乱堆放纸箱等

杂物，门面乱张贴海报的（口头警告1次）

2、商品、货架、橱窗、光管、天花、风扇、空调、微波炉、蒸包机、热

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狗机、串串烧机、冰箱等设施设备有积尘、不洁净、灯光不够充足明亮的

（口头警告1次）。

3、未经总部同意，店铺门口5米以内的地方出租给他人使用的（罚款200

元）

4、熟食台、熟用品不干净、不卫生、乱扔乱放的，收银台乱放私人物品

和物料的（口头警告1次）

5、商品陈列混乱，货架顶部乱堆放商品，商品陈列不足，堆头乱堆乱放

的、货架不够丰满（口头警告1次）

6、POP海报、飘旗破损、脱落、褪色、残旧的：不按规定挂飘旗，张贴海

报、特价牌。（申戒1次）

7、使用非AA购物袋，包括在收银台附近范围内摆放任何其它非AA购物

袋的（记过1次）。

8、不按时开启招牌灯箱的。24小时门店18：30——7：0018小时门

店：19：30——24：00（记过1次）

二、员工服务方面：

1、上班时间不按要求穿工作服，不按规定佩戴工卡的（申戒1次）

2、仪容仪表不整洁，穿着奇装异服，影响员工整体形象的（申戒1次）

3、在营业场所内嘻闹，吃零食，吸烟，饮酒，看书报，聚众闲坐、长时

间接听私人电话怠慢顾客；举止仪态不文明的（申戒1次）

4、不好，刁难顾客，与顾客争吵，经调查属实的（警告1次）

5、收银员不唱收唱付，坐着收银；员工无三声服务以及相关礼貌用语（口

头警告1次）

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6、未按门点营业需求配置员工，24小时店6人以上，非24小时店4人以

上；而导致工作无正常开展的（警告1次，严重者取消加盟资格）

7、参加总部培训不合格的，经再培训仍无合格的（辞退该员工）

8、未经总部同意，擅自取消服务项目的（记过1次）

一、商品、促销管理方面：

1、售过期变质商品。（没收商品并警告1次，屡次出现记过1次，严重

者取消加盟资格）

2、按公司规定做促销活动，进行特价和陈列的或派发宣传促销用品。包

括私自做促销活动的。（记过1次）

3、未经总部同意