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电子商务物流配送合同

合同编号：__________

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电子商务企业）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章合同主体

1.1甲方为一家专业的物流服务提供商，拥有丰富的物流配送经验及完善的物流配送体系。

1.2乙方为一家电子商务企业，需要甲方提供专业的物流配送服务。

第二章定义

2.1物流配送服务：指甲方根据乙方的需求，为乙方提供商品从仓库到客户手中的配送服务。

2.2订单：指甲方根据乙方提供的商品信息及客户地址，进行配送的指令。

2.3配送时效：指甲方承诺在约定的时间内将商品送达客户手中的期限。

第三章服务内容

3.1甲方应按照乙方的订单要求，及时、准确地进行商品配送。

3.2甲方应保证配送过程中商品的安全、完整，避免损坏、丢失等情况发生。

3.3甲方应提供订单跟踪服务，保证乙方和客户能够实时了解订单状态。

3.4甲方应提供售后服务，对配送过程中出现的问题进行及时处理和解决。

第四章服务质量与承诺

4.1甲方承诺配送时效不低于行业标准，具体配送时效如下：

4.1.1同城配送：不超过3个工作日；

4.1.2省内配送：不超过5个工作日；

4.1.3省外配送：不超过7个工作日。

4.2甲方承诺配送过程中商品损坏、丢失的赔偿标准如下：

4.2.1商品损坏：按照商品实际价值赔偿；

4.2.2商品丢失：按照商品实际价值及配送费用赔偿。

第五章价格与支付

5.1乙方向甲方支付物流配送费用，具体费用如下：

5.1.1同城配送：每件商品人民币____元；

5.1.2省内配送：每件商品人民币____元；

5.1.3省外配送：每件商品人民币____元。

5.2乙方应在订单后____个工作日内向甲方支付物流配送费用。

5.3乙方可以选择以下支付方式：

5.3.1银行转账；

5.3.2；

5.3.3支付。

第六章订单处理

6.1乙方应通过甲方提供的物流系统下单，保证订单信息的准确无误。

6.1.1订单信息包括但不限于：商品名称、数量、规格、收货人姓名、地址、联系方式等。

6.1.2乙方应在订单后小时内通知甲方进行配送准备。

6.2甲方在接到订单后，应立即进行订单审核，确认订单详情，并在确认后小时内开始配送流程。

6.2.1若订单信息有误或不完整，甲方应立即通知乙方进行核实和修正。

第七章配送流程

7.1甲方应按照以下流程进行商品配送：

7.1.1订单接收：甲方确认订单后，开始配送准备工作；

7.1.2商品打包：甲方应对商品进行适当包装，保证运输过程中不受损害；

7.1.3商品配送：甲方将商品按照订单指定的地址进行配送；

7.1.4配送确认：商品送达后，甲方应获取收货人的签名确认。

7.2甲方应保证配送过程中的透明度，通过物流系统向乙方和客户提供实时配送信息。

7.2.1实时信息包括但不限于：商品出库、配送途中、配送完成等。

第八章异常处理

8.1若在配送过程中发生商品损坏、丢失等异常情况，甲方应立即采取措施进行妥善处理。

8.1.1甲方应在异常发生后的小时内通知乙方，并启动赔偿程序。

8.2乙方对甲方处理异常情况的时效及结果有监督权，甲方应积极配合乙方的监督。

8.2.1若乙方对处理结果不满意，可向甲方提出异议，甲方应在接到异议后的小时内重新处理。

第九章质量保证

9.1甲方应保证所提供的物流配送服务符合国家和行业的质量标准。

9.1.1甲方应定期对配送服务质量进行自我评估，并不断优化服务流程。

9.2乙方有权对甲方的配送服务质量进行评价，甲方应根据乙方的反馈进行改进。

9.2.1若乙方评价低于行业标准，甲方应立即采取措施进行整改。

第十章必威体育官网网址条款

10.1甲方和乙方在履行本合同过程中可能获知对方的商业秘密、客户信息等必威体育官网网址信息。

10.1.1双方应对对方的必威体育官网网址信息严格必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方披露。

10.2必威体育官网网址义务在本合同终止后仍继续有效，直至必威体育官网网址信息成为公开信息。

10.2.1双方应采取必要措施保护对方的必威体育官网网址信息，防止信息泄露、丢失或被非法使用。

第十一章信息安全

11.1甲方和乙方应采取必要的信息安全措施，保护双方在业务过程中交换的数据不被未授权访问、披露、篡改或销毁。

11.1.1双方应保证使用的信息系统具备防火墙、病毒防护和数据加密等安全功能。

11.2双方应对所有敏感数据进行加密处理，防止数据在传输过程中被窃取或泄露。

11.2.1双方应定期更新安全措施，以应对新的安全威胁