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化工企业物业管理规定

第一章总则

第一条为了加强化工企业物业管理工作，提高物业管理水平，保

障企业生产和员工生活秩序，根据《物业管理条例》及相关法律法

规，结合企业实际，制定本规定。

第二条本规定适用于企业内部物业管理活动，包括企业生产区、

办公区、生活区等物业管理。

第三条物业管理工作应当遵循以下原则：

（一）以人为本，服务至上；

（二）预防为主，安全第一；

（三）节能环保，绿色低碳；

（四）规范管理，持续改进。

第四条企业应当建立健全物业管理组织机构，明确各级管理人员

职责，确保物业管理工作的顺利开展。

第二章物业管理职责

第五条企业应当设立专门的物业管理机构，负责企业内部物业管

理活动的组织实施、监督考核等工作。

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第六条物业管理机构主要职责：

（一）贯彻执行国家有关物业管理的法律法规和方针政策；

（二）制定和实施企业内部物业管理规章制度；

（三）组织实施企业内部物业管理服务活动；

（四）监督、检查、考核物业管理服务质量；

（五）协调解决物业管理中的问题；

（六）负责企业内部物业管理队伍建设；

（七）其他与物业管理相关的工作。

第七条物业管理人员应当具备以下条件：

（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；

（二）熟悉企业内部物业管理工作；

（三）具备一定的组织协调和沟通能力；

（四）具备相关专业知识和技能。

第三章物业服务内容

第八条物业服务主要包括以下内容：

（一）环境卫生服务：负责企业内部环境卫生清扫、垃圾清运等

工作；

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（二）绿化养护服务：负责企业内部绿化植物的种植、养护、修

剪等工作；

（三）设施设备维护服务：负责企业内部设施设备的日常检查、

维修、保养等工作；

（四）消防安全服务：负责企业内部消防设施的检查、维护、使

用培训等工作；

（五）交通秩序服务：负责企业内部交通秩序的维护、车辆管理

等工作；

（六）公共秩序维护服务：负责企业内部公共秩序的维护、安全

巡查等工作；

（七）客户服务：为企业内部客户提供咨询、投诉处理、报修等

服务；

（八）其他与物业管理相关的服务。

第九条物业服务企业应当根据企业实际情况，制定具体的物业服

务方案，明确服务内容、标准、周期等，并报企业批准后实施。

第四章物业管理监督检查

第十条企业应当加强对物业管理工作的监督检查，确保物业管理

服务质量。

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第十一条物业管理机构应当定期对企业内部物业管理服务质量进

行自查，发现问题及时整改。

第十二条企业可以邀请第三方专业机构对企业内部物业管理服务

质量进行评估，根据评估结果改进工作。

第十三条企业应当建立健全物业管理投诉处理制度，对客户投诉

及时进行调查处理，并反馈处理结果。

第五章物业管理培训与考核

第十四条企业应当定期组织物业管理培训，提高物业管理人员业

务水平和服务能力。

第十五条物业管理人员应当参加培训，并通过考核合格后，方可

从事相关工作。

第十六条企业应当建立健全物业管理考核制度，对物业管理工作

进行定期考核，考核结果作为物业服务企业绩效评价和物业管理人员

奖惩的依据。

第六章法律责任

第十七条物业服务企业违反本规定的，企业有权要求其整改，情

节严重的，可以解除物业服务合同，并依法追究其法律责任。

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第十八条物业管理人员违反本规定的，企业有权对其进行批评教

育，情节严重的，可以解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

第七章附则

第十九条本规定由企业负责解释。

第二十条本规定自发布之日起施行。

（完）

重点关注的细节：化工企业物业管理的安全与环保措施