服务是最好的销售-.pptVIP

效劳是最好的销售——销售人员效劳于客户，而不是产品找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

什么是效劳效劳是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

效劳的成交因素比交情〔5%〕价格〔9%〕效果和品质〔18%)效劳〔68%〕找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

好的效劳，与差的效劳找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

效劳的结果当你的效劳得到顾客的满意顾客会将赞誉传递到1---16人当你的效劳得不到顾客的满意会有96%的人不抱怨，但会影响10—250人找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

售后效劳顾客进门是顾客顾客离开也是顾客提升满意度增加认知度危机预防找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

售后的重点时间第一次3天之内第二次10—15天第三次一个月之内即疗程结束之后找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

不要放过任何一个展示效劳精神的时机有些效劳，跟工程无关，但跟销售有关有些效劳，跟A顾客无关，但跟B顾客有关有的效劳，与今天无关，但跟明天有关找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

效劳重在回应售前——选择适应产品回应顾客需求售中——专业明晰的语言回应顾客的疑问售后——用强大的智力行动关心顾客的需要效劳就是回应找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

什么是最好的效劳跪式效劳并不是最好的效劳。微笑效劳可以给你的销售加分最适合的效劳才是最好的效劳找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

专业技巧训练微笑效劳的魅力排除烦恼的方法安装过滤器运用幽默直接面对找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

专业技巧训练微笑微笑的三结合如何去区分一个人是在真笑还是假笑呢?眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑〞,一是“眼神笑〞与眼的结合与语言的结合微笑着说“早上好〞“欢送光临〞“您好〞找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

关于效劳关于效劳的故事海尔售后饭店效劳老人买橘子找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

关于效劳最好的效劳是顾客需要的贴心的效劳找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

问题都是拖出来的主动往往比被动更有效检讨与评估记录与传承预防、防止、管理下一个危机。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

正确的处理顾客的抱怨和申述耐心效率〔给结果〕不能错两次〔蒙牛玻璃危机——北京〕找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

危机处理时的本卷须知1，注意力集中，表达重视2，言谈举止保持镇定3，关心和体贴〔坐，水〕4，耐心倾听5，理解和抚慰6，确保得到信息的完整7，迅速提供可能解决的方案〔上一级领导〕8，如果困难，强调公平寻求答案9，跟踪解决结果的兑现10，发出感谢信。找讲师，就上中华讲师网jiangshi中国最大的培训讲师选聘平台

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