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酒店营销部工作总结及工作计划5篇

(二)新年度工作方案

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规

划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整体营

销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工

作规划并不是行销方案，只是基于年度分析的策略性工作思

路，具体详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，

只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工

作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目

标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目

标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道

开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

依据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改良方案有：

扩充酒店产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使

套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售)、将民族

文化村与酒店搭配、将教工俱乐部与酒店搭配、将旅游线路

与酒店搭配等。

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⒊品牌推广

市场形象推广方案有：《高校后勤酒店销售高峰》大会、

汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持

为了保障来年营销工作顺当高效地实施，酒店还需要通过

苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行

力，以更好的进展客户、保留客户!

酒店营销部工作总结及工作方案4

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力

完成酒店销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感

觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取

教训，提高自己，以至于把明年的销售经理工作做的更好，

下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

一、营销工作中的成长

我是今年年初到酒店从事销售经理工作的，后来开头组建

营销部，在没有负责营销部工作以前，我是没有销售阅历的，

仅凭对销售工作的热忱，而缺乏酒店行业销售阅历和行业学

问。为了快速融入到这个行业中来，到酒店之后，一切从零

开头，一边学习业务学问，一边摸索市场，遇到销售和业务

方面的难点和问题，我时常请教领导和其他有阅历的同事，

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一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针

对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习业务学问，收取同行业之间的信息和积累

市场阅历，现在对__市场有了一个或许的熟识和了解。现在

我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确

的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客

户的信任。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一

些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一

个比较透亮的把握。在不断的学习业务学问和积累阅历的同

时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提

高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿

出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可

以全程的操作下来。

二、存在的缺点

对于酒店市场了解的还不够深入到到，对业务的技术问题

把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大

的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户

的沟通过程中，过分的依靠和认为正确而不怀疑客户，以至

于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己

还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，

指导力度不够，影响营销部的销售业绩。

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三、酒店销售状况

从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销

售做的特别的失败。__业务价格混乱，这对于我们开展市场

造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理

工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工

作最基本的客户访问量太少。基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入到到。销售人员在与客户沟通的过程中，不

能把我们酒店业务的状况特别清晰的传达给客户，了解客户

的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的

反应。在传达业务信息时不知道客户对我们的业务有几分了

解或接受的什么程度。

工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养

成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自

流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工

作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

心和工作方案性不强，