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收费员年终工作总结

收费员年终工作总结1

一年来，我公司在集团的正确领导下，在公司全体干部职工的努力工作下，以绩效管理为抓手，结合公司全年责任目标，有针对性地开展各项工作，现将公司本年度工作总结如下：

一、公司各项经营业绩指标完成情况

20__年主营业务收入约_万元，考核指标_万元，完成_%;

应收款回收率_%，考核指标_%，完成_%;

利润总额_万元，考核指标_万元(业务招待费_万元，三项费用_万元);

全年供水量_万吨(其中北片_万吨);

全年售水量_万吨(其中北片_万吨);

管网漏损率_%(截止到_月底的数据)，集团考核__%以下;

供水单位成本_元/千吨;

单位原料成本_元/千吨，20__年单位原料成本_元/千吨，增加_%;

单位电耗_元/千吨，20__年单位电耗_元/千吨，增加_元/千吨;

自耗水_%，20__年_%，增加_%

出厂水综合合格率_%;

管网水合格率_%。

二、全力抓制水安全，确保正常供水

1、对水厂设备进行定期保养。全年对设备维护检修共计_余次，做到无一起设备和人为引起的停水以及其他安全事故，从而确保了正常供水。

2、夏季高峰用水之际，要求水厂值班人员合理安排排泥和反冲时间，充分利用夜间生产制水。针对夏季各种细菌极易滋生的特点，按时对水源点进行加氯消毒，严格规范加氯消毒的程序和过程。

3、在用水高峰来临前，走访__、__街道的__个社区，提前向他们讲明公司目前供水能力和水厂四期建设情况，共同应对缺水现象，要采取错时用水及平时积水等方法，共度夏季供水紧张的难关。

三、工程建设有序推进

1、四期工程建设从复工至今，在做好各方面征地协调工作的同时，确保工程进度。截至目前，主体工程基本完成。整个工程投资概算_个亿，总投资约_亿，到目前为止项目投资_亿，其中今年完成_万元。现在正紧张施工中，力争确保明年能够按期正常通水。

2、今年_万以下小型工程建设项目共计完成_个，年初计划_个。全年旧改管道共计_公里，新建DN300以上管道_公里(主要是开发区)。投资_万。

3、__线工程年底将完成综合验收上报。

4、取水二期工程省发改批文已正式下达，目前正处于施工图设计以及其他相关工作筹备阶段，预计20__年_月开工。

5、已完成__水厂至__塘安全供水管线项建书的批复，年底完成可研报告，前期环评工作已完成。

6、__国际供水管线工程第三标段招标工作正在进行中，另外两段管线因道路规划未定而暂缓。

7、全年安装流量计_套，管网流量监控_套，网格化流量监控_套，网格化节点表_个。

8、1-12月份完成管道抢修共计_次，其中DN200以上_次，DN100-200抢修_次，DN100以下_次。更换DN100以上阀门_个，圆形井盖_个，完成“一户一表”安装了_只，水表周检_只，完成_%。

9、按照上级要求水厂三期工程项目已完成验收。另外__、__、__农村饮用水项目，由于历史原因，除__已经提交验收资料外其余两个资料还在整理中。

四、强化内部管理，提高工作效能

(一)进一步完善制度建设

一是为确保各项工作顺利开展，改进工作作风，提高服务质量，公司一是认真执行各项法律法规及集团各项规章制度，严格按照集团采购程序，执行全面预算制度，落实物品的采购工作;二是进一步强化内部管理，以建立科学、有序、高效的运行机制为目标，着眼于制度建设的针对性和系统性，对原有内部考核制度作了进一步地补充和完善，并参照部门考核制度对各部门每月进行考评，促使职工业务素质进一步提高，为公司各项工作顺利开展提供了坚实保障;三是积极开展厂务公开工作，增加了公司各项工作的透明度，员工的知情权、选择权、监督权被充分尊重，切实维护了职工的`合法权益;

(二)完善考核机制，确保水费回收率。

各营业所结合抄表计件考核机制，一方面要求抄表员始终把水表抄见率、抄表准确率和水费回收率作为抄表工作的重点;另一方面加强监督，做到按时抄表，按月复表，对大吨位用户进行每周一次的监抄工作，通过水表监抄，有效提高了抄表准确率。同时加大水费的催交力度，要求抄表员、窗口密切配合，时刻关注水费收缴的进度。目前我公司大云、惠民营业所水费回收率皆达到_%。

(三)各营业所积极探索创新挖潜增效。

各营业所不断探索，寻找各自问题所在，都获得了一定的成效。

1、如：__营业所除了做好日常管网巡查工作外，对已有的分区接点表进行每周抄见一次，分析用水情况，及时掌握用水动态，今年已完成了__等小区_户的管网改造工作和__小区_户末端环网工程建设工作，通过一系列措施，全年管网漏损率得到有效控制。

2、__营业所为努力降低管网漏损率，一方面网格化管理做好水损监测工作，建立