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一、单选题：

1、新开业连锁店的信息上报应在开业前（）天完成

A、20天B、60天C、30天D、10天C

2、连锁旅馆违反拖延佣金支付（）天，即有可能被中介“下线”

A、10天B、40天C、30天D、20天C

3、C类企业客户订房优惠折扣是全国连锁店门市价（）折

A、9.5B、8.8C、9D、8.5C

4、在SWOT分析中，SO战略属于（）

A、增长性战略B、防御型战略C、多种经营战略D、扭转型战略A

5、在锦江之星官网首次注册可以获得（）电子优惠券

A、5元B、10元C、30元D、20元B

6、新店开业促销协议价格一般有效期为（）个月

A、1B、2C、4D、3D

7、遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的，应报公司征得同意，而且应按照公司统一对外宣

传的口径接待，所有的采访材料以及对报道文章应报（）备案

A、公司市场部B、区域市场总监C、地区经理D、区域经理A

8、连锁旅馆在收到中介结算发票后，按规定应在（）个工作日内将款项汇出。

A、5天B、15天C、20天D、10天B

9、蓝鲸卡会员通过锦江之星官方网站预订享受的价格是（）

A、门市价减10元后9折B、门市价减10元

C、门市价9折D、门市价9折后减10元A

10、蓝鲸会员卡遗失补卡、损坏换卡可至任意连锁店办理，需支付（）工本费

A、10元B、158元C、20元D、50元C

11、CRM指的是（）

A、中央预订管理B、渠道预订管理C、呼叫中心预订管理D、客户关系管理D

12、CRM系统由（）个主要模块构成

A、7B、10C、8D、9B

13、交通银行95折联名卡有效期有（）

A、2年B、5年C、1年D、终身有效D

14、全国企业客户共分（）类

A、2B、5C、4D、3D

15、蓝鲸会员卡到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，需支付（）续卡费

A、10元B、50元C、20元D、158元C

16、红枫卡遗失补卡、损坏换卡需支付的费用为（）

A、20元B、50元C、免费D、10元C

17、凡年满（）周岁的宾客均可申请为红枫会员

A、60岁B、65岁C、50岁D、55岁D

18、在连锁店半径（）公里范围内所有企业均为目标客户

A、1B、3C、5D、2B

19、红枫会员卡卡号首个字母为（）

A、JB、LC、GD、H