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汽车营销试卷(熊雪)(总2页)
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重庆江南职业学校A、信息反馈、B旧车回收、汽车C租赁、汽车D俱乐部
2015~2016学年期末复习题2.对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为
()。
科目:汽车营销考试时间:100分钟得分:
A、扬长避短、趋利避害、了解顾客B的真实需求
一、填空:(每空1分,共20分))C、有利于实现企业的经营目标、D拓宽思路,开发市场
1.展厅接待的流程分为、、、、和。3.当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:()
2.汽车营销的一般方式:批发与零售交易、、销售集团与联营销售、A实现交易、提供技术咨询B
和。、C实现沟通,取得顾客的信任、端茶倒水D,热情接待
3.在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。4.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()
4.汽车营销观念的演变过程大体分为、、、和五个阶段。A、对方先挂、自己先挂B
5、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______要选择同一个颜色,首选色。C、地位高者先挂电话、以上都不对D
6、着装礼仪应遵循和谐得体和的原则。5.在人员推销过程中,如果推销人员对还不甚了解,应该采取什么推销方法
7、礼仪在汽车营销活动中的运用,是营销人员在汽车营销活动中为表示尊敬、善意、友好等A、诱导性方法、B针对性方法C、试探性方法、D积极主动法
一系列道德、规范、行为及一系列惯用方式称为____。6.下面是某商场营业员对顾客的问询,哪一句最能让顾客接受()
8.汽车市场营销的研究对象是和。
A、你要什么、你要干什么B
二、判断题:(每题1分,共10分)
C、你要买什么、你要D看点什么
.汽车1服务人员按常规修饰个人仪容时,可以不用回避他人当众修饰自己()
7.汽车整体服务是指:()
.汽车营销人员2可以不用掌握基本业务知识。()
、售A前咨询服务、销售服务B
3.对顾客的反对意见或批评不用理睬。()
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