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改善客户关系的技巧

推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进

行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，

推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的

真正需求。那么下面是店铺整理的改善客户关系的技巧，就随店铺一

起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

改善客户关系的八个技巧：

改善客户关系的技巧一、开展联谊活动

与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺

演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的距离。

改善客户关系的技巧二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会

议

安排双方领导互访，或邀请客户到厂区参观，到工厂所在地旅游、

召开会议，是与客户沟通的保持良好感情的好方式。

改善客户关系的技巧三、产品互销，“礼”尚往来

“怡莲”品牌的团购客户是一家通信贸易公司，每个季度，客户

都有为数不小的采购量。该地区的“怡莲”经销商发现，客户购买竹

纤维浴室套件主要是送给员工的一项福利礼品。而且，客户在向他们

购买竹纤维浴室件套的同时，也向A企业购买高档蚕丝毛毯发给公司

的高层主管。

购买普通竹纤维浴室件套是由客户单位的采购人员自行决定的，

他们对产品没有多大的忠诚度;送给公司高层的蚕丝毛毯则必须经过领

导审核、决策。“怡莲”经销商分析自己经营的“怡莲”品牌比A公

司更有名气，性价比也高，但A公司是客户的老供应商，所以也不好

直接向客户提出采购建议。为争得A公司的份额，“怡莲”经销商决

定由公司总经理向客户方提出采购计划，直接向该通信公司购买一批

小灵通、手机赠送给本公司的资深员工以及经理主管，并表示以后每

年都要继续采购，送给由普通员工升职为主管或被评为资深员工的人。

这笔业务结束不到一周，“怡莲”的销售部就收到了客户的订货单。

客户表示从今以后，所有的需求都只从“怡莲”采购，并希望与“怡

莲”建立长期稳定的合作伙伴关系。到目前为止，“怡莲”与这家通

信贸易企业已合作两年多了。在此期间，双方受到其他不少厂家的游

说，但都未动摇过与对方合作的信心。

改善客户关系的技巧四、冠名赞助，一举多得

对团购客户或者社会开展赞助活动，以此共建文明社会。这种方

式既能与客户建立良好的关系，双方也能因此而获得良好的社会声誉。

改善客户关系的技巧五、赠送内刊，形成品牌文化链

把团购客户的优秀事迹刊登在本公司的内刊上，寄给客户，你可

以想象他们拿到内刊时会是什么心情。

改善客户关系的技巧六、建立客户档案，提供全程服务

建立客户档案，提供全程式个性化的服务的好处：一、良好的跟

踪服务让客户单位的职工感动，在他们心中树立了自己品牌的信誉;二、

让客户单位的决策人很满意，觉得自己的选择是正确的，从而乐意继

续与该公司合作。

改善客户关系的技巧七、提供个性化的产品或服务

针对集团消费，企业也完全可以将对单一客户实行“定做”的理

念演绎成“规模性定做”，即对需求具有共性的客户群在产品的外观、

功能等方面提供特色产品或特色服务。如飞利浦、三洋、三菱等，都

有针对不同集团客户的产品。

改善客户关系的技巧八、回访客户，提高客户满意度

经常回访客户，也是增进客户关系的有效途径。

开展集团业务时，销售人员千万不要认为货款两清，销售活动就

此结束了。事实证明，销售人员后续的电话、上门回访，是提高客户

满意度的有效途径。

开发客户的技巧：

1、资料有哪些信誉好的足球投注网站法

资料有哪些信誉好的足球投注网站法是销售员通过有哪些信誉好的足球投注网站各种外部信息资料来识别潜在的客

户以及客户信息。利用资料进行有哪些信誉好的足球投注网站的能力被专家称为搜商。搜商高

的销售员，在没有见到客户之前，他就知道了客户绝大多数信息，如

客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户

的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。

不见其人，却知其人。根据其信息，设计好拜访提问的问句，注

意拜访的细节以及开场白内容。还可以根据客户信息，初步判断客户

的个性行为风格，为与客户见面，做到“一见钟情”埋下伏笔!有哪些信誉好的足球投注网站的

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