铁路售票业务技能考试鉴定试题题库汇总 .pdf

铁路售票业务技能考试鉴定试题题库汇总

列车开车时间前打响开车铃，铃响时巡视站台，站台人员提醒旅客抓紧时间上车，

确保无漏乘、（）及物品全部在安全线内。

A、无漏锁车门

B、站台人员

C、客运人员

D、列车人员

答案：B

（）的学生可按规定购买学生票。

A、军事院校

B、业余广播大学

C、电视大学

D、职工大学

答案：A

（）的有效期按乘车里程计算。

A、客票

B、加快票

C、卧铺票

D、空调票

答案：A

（）负责组织实施《外宾乘车证管理办法》及有关规定，负责审核外宾乘车证

的请领；对外宾乘车证申报、请领、保管、资格审核、填发等日常管理进行监督

检查，办理违章惩处事项。

A、总公司运输局

B、总公司客运处

C、集团公司运输处

D、集团公司客运处

答案：A

（）仅对旅客用本人身份信息无法注册，提示该身份信息已被使用，或旅客曾

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注册过，但已忘记用户名、密码、邮箱等信息，主动要求注销以该身份信息注册

的账号时方可使用。

A、抢注

B、核验

C、预采集

D、恢复实名制资格

答案：A

（）,在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新

计算车票有效期。

A、由于误售、误购、误乘或坐过了站

B、分乘后

C、旅客因病中途下车

D、由于中转换乘

答案：A

（）负责为安装识别器的窗口设置相关参数。

A、铁路局

B、总公司

C、车站

D、厂家

答案：A

《高铁车站服务质量规范》规定，客运人员应安全使用（），无违规使用电源、

电器。

A、电源

B、电器

C、设备

D、机器

答案：A

《高铁车站服务质量规范》中规定办理动车组列车旅客乘降业务的普速车站，设

有（）的售票窗口、候车室。

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A、通勤职工专用

B、动车组旅客专用

C、军人专用

D、学生专用

答案：B

《高铁车站服务质量规范》中规定车站按规范设置无障碍设施设备。售票厅设（）

售票窗口。

A、军人

B、团体

C、无障碍

D、儿童

答案：C

（）不办理挂失补办手续

A、超过规定时间提出的

B、原车票已经退票的

C、已经挂失补办的

D、票面发站停止检票时间前20分钟

答案：ABC

（）（）等场所可设置银行自助存取款机。

A、车站售票

B、候车

C、车站广场

D、售票厅

答案：AB

（）、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车包车停留

费，每日每辆1400元。

A、硬座车

B、行李车

C、硬卧车

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D、软卧车

答案：AB

（）、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆1800元。

A、软座车

B、软卧车

C、软硬卧车

D、硬卧车

答案：ABCD

（）按租车费的80%核收挂运费。

A、餐车

B、娱乐车

C、发电车

D、宿营车

答案：ABC

（）包车停留费，每日每辆5000元

A、宿营车

B、娱乐车

C、行李车

D、餐车

答案：BD

（）患病，本医疗区段的医院不能医治，需转往外地医院（含地方医院）医治，

符合转院条件，具备转院手续的，应按医疗转院处理，填发转院乘车证。

A、铁路职工

B、铁路职工供养的直系亲属

C、铁路职工家属

D、铁路职工陪护人

答案：A

（）及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算各客

运运价，加总核收。

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A、国家铁路

B、合资铁路

C、地方铁路

D、其他铁路

答案：ABC

（）可以搭乘整列运输新兵的旅客列车，但不得与新老兵和接送兵干部争抢座

位。

A、无座旅客

B、铁路通勤职工

C、通学学生

D、退休铁路职工

答案：BC

（）行为被认定为粗暴待客。

A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁；

B、有意设置障碍，刁难旅客货主；

C、殴打旅客货主；

D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为。

答案：ABCD

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，车票残损或票面信息不完整的